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Asistente atencion al cliente Web, atenderá y responderá consultas, comentarios, saludos, requerimientos por emprendimientos, observacioenes y quejas de los suscriptores, proporcionando soporte oportuno y de calidad. Esta persona trabajará en estrecha colaboración con el equipo técnico para resolver incidencias y mejorar la experiencia del usuario.
Responsabilidades :
Responder consultas y quejas de suscriptores a través de diferentes canales (correo electrónico, chat, redes sociales, etc.).
Asegurar una atención al cliente eficiente, manteniendo un tono profesional y cordial en todo momento.
Colaborar en la mejora continua de la experiencia del usuario, recogiendo feedback de los suscriptores.
Conocimientos :
Experiencia profesional : Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en atención al cliente o soporte técnico (deseable).
Conocimientos técnicos : Conocimientos básicos de navegación web y resolución de problemas técnicos sencillos, Habilidad para gestionar quejas y consultas con paciencia y empatía, Buena capacidad de comunicación escrita y verbal, Orientación al cliente y actitud resolutiva.