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Jefe de Operaciones...

CONFIDENCIALMiraflores, Lima, PE

Hace 9 horas

Descripción del trabajo

Overview

Únete a una empresa líder en el sector turístico corporativo. Somos una reconocida empresa del sector, líder por brindar experiencias de viaje corporativo de alto impacto y soluciones integrales para empresas. Buscamos un(a) Jefe de Operaciones con visión estratégica, pasión por la excelencia operativa y capacidad para liderar equipos hacia resultados sobresalientes.

Tu misión

Garantizar la eficiencia operativa y la excelencia en el servicio de nuestro área de operaciones, asegurando el cumplimiento de indicadores clave de productividad, rentabilidad y satisfacción, a través de un liderazgo inspirador y el uso de analítica avanzada con Power BI para la toma de decisiones.

Principales responsabilidades

Liderar, motivar y desarrollar un equipo de 40-45 personas, asegurando una operación ágil, eficiente y con un servicio de alto nivel.
Definir objetivos de gestión, dar seguimiento a su cumplimiento y proponer planes de mejora continua basados en datos.
Analizar y gestionar KPIs de productividad, calidad, rentabilidad, eficiencia y satisfacción del cliente, presentando resultados y recomendaciones a la gerencia.
Implementar tableros de control y reportes dinámicos en Power BI para la toma de decisiones estratégicas.
Supervisar procesos operativos y resolver incidencias o conflictos, garantizando un servicio sin interrupciones.
Fomentar un clima laboral positivo, alineado con la cultura y valores de la organización.

Requisitos indispensables

Profesional universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines (deseable postgrado o especialización en gestión de operaciones).

Mínimo 4 años de experiencia liderando equipos grandes en sectores de servicio (idealmente turismo, contact center, retail u otros de atención masiva).

Dominio avanzado de KPIs operativos (productividad, eficiencia, calidad, rentabilidad) y capacidad para crear y analizar reportes de gestión.

Power BI avanzado (indispensable) : experiencia diseñando dashboards y utilizando analítica para la toma de decisiones.

Excelencia en liderazgo, comunicación asertiva y pensamiento analítico.

Lo que ofrecemos

Formar parte de una empresa consolidada y reconocida en el rubro turístico corporativo.

Un entorno dinámico, colaborativo y orientado a resultados.

Modalidad híbrida (3 días oficina / 2 días remoto).

Salario competitivo con bono de desempeño y beneficios corporativos.

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en un entorno retador y de innovación constante.

Postula ahora y transforma tu experiencia en resultados reales. Sé el motor que impulse la eficiencia y la innovación en nuestras operaciones.

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Jefe • Miraflores, Lima, PE