Jefe de Tecnología de Información - Cercado de Lima

Por encargo de nuestro cliente, nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Tecnología de la Información

Requisitos :

Titulado de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ciencias de la Computación o afines.

Mínimo 5 años de experiencia en áreas de TI.

Al menos 2 años en cargos de liderazgo.

Experiencia indispensable en call center o rubros donde brinde estos servicios.

Indispensable conocimiento en gestión de plataformas de call center (AVAYA, Genesys, Five9, Aspect, o similares)

Experiencia en Bases de datos (SQL Server, Oracle, MySQL), Metodologías ágiles (Scrum, ITIL, DevOps) y Ciberseguridad y normativas de protección de datos.

Excel a nivel avanzado.

Power BI a nivel avanzado.

Disponibilidad para laborar en Cercado de Lima.

Disponibilidad para laborar de Lunes a Viernes de 8am a 6pm y sábados (eventualmente, para temas puntuales)

Funciones :

Diseñar, implementar y supervisar el plan estratégico de TI alineado al negocio. Garantizar la operatividad 24 / 7 de los sistemas de telefonía, CRM, dialers automáticos y plataformas de gestión de cobranzas.

Monitorear indicadores de rendimiento (KPIs) de TI para la continuidad operativa.

Asegurar la disponibilidad y correcto funcionamiento de servidores, redes, bases de datos y estaciones de trabajo.

Supervisar la atención de incidencias, requerimientos y soporte técnico de los usuarios internos.

Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos de hardware y software.

Implementar y velar por políticas de seguridad de la información (ISO 27001, GDPR, Ley de Protección de Datos Personales, etc.).

Proteger la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos de clientes y de la organización.

Evaluar e implementar tecnologías emergentes (IA, RPA, omnicanalidad, analítica de datos).

Liderar proyectos de transformación digital en el call center.

Negociar y gestionar contratos con proveedores de software, hardware y servicios en la nube.

Elaborar y controlar el presupuesto del área de TI.

Otras funciones que asigne el jefe inmediato.

Datos Adicionales : Planilla MYPE

EPS

Utilidades

Estacionamiento

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• Requerimientos- Educación mínima : Universitario

años de experiencia

Palabras clave : lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, information, informacion

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