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Overview

Somos una cadena de tiendas de autoservicios con más de 17 años acompañando a las familias peruanas. Ofrecemos una experiencia de compra rápida, práctica y cercana, con un amplio surtido de productos locales y regionales que celebran lo mejor de nuestra tierra, además de todo lo que buscas para el consumo diario. Nuestro formato versátil — entre tiendas de proximidad y formato minisúper — está pensado para estar siempre a la vuelta de la esquina, facilitando tu día a día. Actualmente contamos con más de 25 tiendas en la zona norte del Perú y seguimos creciendo, con la firme visión de llegar a cada rincón del país.

Somos peruanos de corazón y creemos en el progreso de nuestra gente. ¡Crecemos contigo y para ti!"

En C.H. RETAIL S.A.C., buscamos un Gerente de Operaciones y Eficiencia Operacional - retail (consumo masivo) profesional dinámico y con experiencia.

Tu misión será asegurar la correcta ejecución y mejora continua de las operaciones en tiendas y centros de soporte, garantizando el cumplimiento de los procesos, análisis de indicadores, estándares de servicio y metas de eficiencia establecidas. Coordinar y supervisar la implementación de procedimientos, control de recursos y planes de optimización que permitan mejorar la productividad, reducir costos operativos y elevar la experiencia del cliente, en línea con los objetivos estratégicos de la organización.

Desafíos / Responsabilidades

• Garantizar una gestión eficiente de inventarios, asegurando el abastecimiento oportuno, una adecuada rotación de productos y un control efectivo de mermas.
• Analizar el desempeño operativo de las tiendas (tiempos de atención, rotación de personal, productividad por colaborador, cumplimiento de procedimientos, etc.).
• Gestionar la formación, evaluación y desarrollo del personal, promoviendo un entorno de trabajo colaborativo, motivador y alineado a los valores corporativos.
• Elaborar la estandarización de procesos, así como la preparación de manuales e instructivos operativos que aseguren la correcta ejecución de las actividades.
• Identificar cuellos de botella y oportunidades de mejora en procesos clave como atención al cliente, cajas, reposición, inventario y recepción.
• Levantar información en campo y coordinar con los encargados de tienda, supervisores o responsables de áreas clave.
• Proponer e implementar mejoras que optimicen tiempos, reduzcan costos operativos y mejoren la experiencia del cliente.
• Monitorear indicadores de eficiencia (KPI) y elaborar reportes periódicos con alertas y recomendaciones.
• Apoyar en la ejecución de pilotos o pruebas de nuevas metodologías o herramientas operativas.
• Brindar soporte y capacitación sobre nuevos procesos o cambios implementados al personal de tiendas o áreas de soporte.

Lo que necesitas

Si tienes un enfoque analítico y te apasiona el mundo del retail, esta oportunidad es para ti. Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito de C.H. RETAIL S.A.C. como Gerente de Operaciones y Eficiencia Operacional - retail (consumo masivo). Si cumples con los requisitos y estás entusiasmado por este desafío, estamos ansiosos por conocer tu perfil.

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