Coordinador de procesos operativos y calidad con experiencia en telecomunicaciones

Overview

Contrato por Inicio o Incremento de Actividad.

Tiempo completo

Presencial

¡Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner! Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional; estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet. Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos y tu puedes ser el siguiente Winner.

Responsibilities

• Serás responsable de : Diseñar nuevos procesos en los momentos y quiebres que la operación lo necesite.
• Implementar cambios en los procesos existentes basados en quiebres identificados por el área, cx, calidad operativa y la operación.
• Monitorear el desempeño de los procesos junto con calidad operativa.
• Levantar y documentar los procesos de atención, fidelización, reclamos, back office y ventas, basado en datos de cx y calidad operativa.
• Capacitar a los equipos en nuevos procesos.
• Elaborar informes de desempeño.
• Demás funciones que el jefe inmediato asigne.

Qualifications

Benefits

Esta convocatoria se encuentra en concordancia con las políticas organizacionales de WIN donde se respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación de conformidad con la Ley N° 28983, también promueve la inclusión de la persona con discapacidad de conformidad con la Ley N° 29973 y no solicita ningún tipo de pago o abono para participar en procesos de reclutamiento y selección de acuerdo a nuestra Política Anti soborno.

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