Jefe de Postventa Corporativos (Lima)

Astara : Movilidad Integral para un Mundo en Movimiento En Astara estamos redefiniendo la movilidad desde hace más de 40 años, anticipándonos al futuro y conectando personas con nuestra tecnología innovadora. Astara, con presencia en 19 países , ingresos superiores a los 5 mil millones de euros y un equipo diverso de más de 3,000 personas de 50 nacionalidades , somos líderes en distribución de automóviles y servicios de movilidad innovadores. Apostamos por la sostenibilidad con soluciones respetuosas con el medio ambiente para un futuro más limpio y responsable.Nuestro portafolio va mucho más allá de los vehículos : ofrecemos soluciones de movilidad flexibles que incluyen compra, suscripción y servicios B2B / B2C, todo impulsado por una plataforma digital desarrollada internamente. Con una cultura que valora la diversidad y el talento, en Astara encontrarás un entorno inclusivo y lleno de oportunidades para crecer y crear impacto.¿Estas listo para unirte a una compañía que impulsa el futuro de la movilidad?En Astara, tus ideas y talento nos llevaran más lejosEl Rol Dirigir la gestión de posventa para toda la cartera de clientes corporativos y flotas importantes de Camiones, con enfoque en conservar las relaciones comerciales y proponer soluciones a los requerimientos de servicio.Funciones Principales- Impulsar el crecimiento del portafolio de clientes corporativos, asegurando la captación y penetración en los servicios de taller de toda la red.- Garantizar la excelencia operativa de la Postventa mediante la supervisión directa de procesos con los Jefes de Posventa, garantizando la diligencia, calidad y el servicio preferencial para la atención de clientes Corporativos en toda la red.- Fungir como nexo estratégico para la cartera corporativa, gestionando y articulando la provisión de soluciones integrales mediante la coordinación interdepartamental con las áreas internas de la compañía.- Mantener un programa proactivo de visitas permanentes a los clientes corporativos de la red Astara así como en sus puntos de operación, para fortalecer la relación y detectar nuevas oportunidades de negocio.- Coordinar propuestas de valor integrales, relacionadas a posventa, y colaboración directa para su desarrollo e implementación en conjunto con las demás áreas de posventa.- Monitorear y asegurar el cumplimiento de los KPIs definidos por las marcas, incluyendo Facturación, Margen, Retención, Satisfacción del Cliente (CSI).- Diseñar y generar propuestas estratégicas de Posventa, en coordinación con las áreas comerciales, para las licitaciones presentadas por los concesionarios de la red Astara.Experiencia Profesional / Requisitos- Profesionales universitarios de las carreras de Ingeniería mecánica, Ingeniería Industrial, Administración, Ingeniería Empresarial o afines.- Experiencia mínima de 5 años en coordinación o dirección de áreas de atención al cliente y / o servicio postventa.- Deseable experiencia en manejo de cuentas corporativas en camiones buses.- Nivel de Inglés intermedio – avanzado.- Nivel de Excel intermedio- Posición apta para personas con discapacidad.

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