Esta oferta de trabajo no está disponible en tu país.

Busqueda Urgente! Coordinador Corporativo de Calidad de Servicio - Sector Salud...

Talent2winLima Metropolitana, Lima, PE

Hace 9 horas

Descripción del trabajo

Por encargo de nuestro cliente, importante empresa del sector salud, nos encontramos en búsqueda de :

Coordinador Corporativo de Calidad de Servicio

Requisitos

Bachiller de las carreras de Administración, Administración Hotelera, Ingeniería Industrial o Afines.
Contar con 3 años de experiencia desempeñando en el puesto o similar.
Contar con 2 años de experiencia en el sector Salud.
Contar con conocimiento de levantamiento de Procesos de Negocio.
Conocimiento de KPI´s de servicio como NPS / satisfacción. (indispensable)
Contar con conocimiento de implementación de proyectos dirigidos a servicio al cliente.
Conocimiento en Office a nivel intermedio. (indispensable)
Disponibilidad para laborar de manera presencial en Surco.

Funciones

Supervisar las áreas de Calidad de Servicio de la Red de Clínicas.

Gestionar mejoras en los procesos asignados al área a fin de evitar riesgo de pérdida para la empresa.

Establecer las oportunidades de mejoras en los procesos de servicio, en coordinación con las distintas jefaturas de la clínica, mediante comités de calidad e informes periódicos a las áreas.

Desarrollar e implementar mejoras en los procesos de servicio en coordinación con las distintas áreas de la Red de Clínicas.

Supervisar el monitoreo y evaluación continua de la atención en las áreas de contacto con el paciente, tanto administrativa como asistencial.

Supervisar el programa de capacitaciones periódicas en temas relacionados a Calidad de Atención y Servicio al Cliente, a todo el personal de la Red de Clínicas.

Gestionar el manejo de conflictos y casos críticos.

Elaborar presentaciones de informes de servicio para la Gerencia General Corporativa.

Supervisar el soporte a la operación para el cumplimiento de los indicadores de servicio como NPS / Satisfacción.

Elaborar la estructura de los tipos de encuestas a aplicadas a los clientes, para asignarlas y proceder a su análisis luego de conocer la información.

Verificar los procedimientos de asignación de objetivos de las encuestas, conforme a los objetivos generales del área y en coordinación directa con la Gerencia General Adjunta.

Determinar y planificar las acciones de monitoreo del cumplimiento de las cuotas de encuestas que deberán cumplir cada una de las encuestadoras.

Verificar y fiscalizar la aplicación de las encuestas realizadas a pacientes post atención, en cada una de las unidades de negocio relativas a salud.

Analizar la información obtenida de las encuestas y de los comentarios adicionales que se acompañan a las encuestas para la elaboración de reportes e informes.

Elaborar los indicadores que solicitan la Gerencia y / o las distintas áreas que lo requieren con la debida justificación.

Elaborar los planos de acción ajustados a las necesidades, estructura y operatividad de cada una de las sedes de la organización.

Implementar controles para la aplicación adecuada de los planos de acción, y vigilar su cumplimiento en cada una de las sedes.

Realizar los planos de acción en función a los objetivos que les sean propuestos por la Gerencia General Adjunta.

#J-18808-Ljbffr

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

Coordinador Servicio • Lima Metropolitana, Lima, PE

Ofertas relacionadas

Oferta promocionada
Nueva oferta

Coordinadora de Calidad de Emergencia

Grupo San PabloIndependencia, Lima, Peru

Te gustaría formar parte de uno de los conglomerados de empresas más grandes del Perú, un grupo que está a la vanguardia del bienestar integral en salud, educación y turismo? Grupo San Pablo.Si bus...Mostrar másÚltima actualización: hace 19 horas

Oferta promocionada

Coordinador / a de calidad, procesos y contratistas

Entel PerúLima, Lima, Peru

Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar solucio...Mostrar másÚltima actualización: hace 19 días

Oferta promocionada
Nueva oferta

▷ Buen Sueldo : Coordinador de marketing con experiencia en rubro retail mayor a 3 años - Zona sur...

Importante empresa del sectorVilla El Salvador, Lima, PE

Coordinador de marketing con experiencia en rubro retail mayor a 3 años - Zona sur Importante empresa del sector - Villa El Salvador, Lima A convenir Contrato por Necesidades del Mercado Tiempo c...Mostrar másÚltima actualización: hace 1 hora

Oferta promocionada
Nueva oferta

(Quedan 3 Días) Jefe de Operaciones - Chorrillos...

Human Resources DevelopmentChorrillos, Lima, PE

Descripción Plumas Home es una empresa dedicada a la confección, importación, exportación y comercialización de ropa de cama fina y se encuentra en búsqueda de un Jefe de Operaciones.Funciones pri...Mostrar másÚltima actualización: hace 1 hora

Oferta promocionada

Quality Coordinator - INACAL

NosotrosLima Metropolitana, Lima, Peru

Tu principal desafío es ser responsable de implementar, mantener y mejorar el Sistema de Gestión del Laboratorio.Planificar, coordinar y organizar las auditorias de acuerdo al programa o cuando la ...Mostrar másÚltima actualización: hace 5 días

Oferta promocionada
Nueva oferta

▷ [Urgente] Coordinador de calidad...

SML PeruLima Metropolitana, Lima, PE

Coordinador de Calidad Empresa trasnacional dedicada a la fabricación de avíos textiles se encuentra en búsqueda de un profesional apasionado, para ocupar el cargo de : Coordinador de Calidad.Requi...Mostrar másÚltima actualización: hace 1 hora

Oferta promocionada

[Buen Sueldo] Coordinador de Calidad - Rubro Textil...

MANDOMEDIO PERU S.AAte, Lima, PE

Acompañar técnicamente y mantener actualizado a proveedores y áreas internas mediante capacitación en los lineamientos de calidad establecidos. Controlar y hacer seguimiento al plan de auditorías de...Mostrar másÚltima actualización: hace 15 días

Oferta promocionada

Coordinador de Calidad con experiencia en Multifamiliares

los portalesLima, Lima, Peru

Ofertas de trabajo de coordinador en Lima, Lima.Contrato por Inicio o Incremento de Actividad.Haz historia con nosotros y lleva tu carrera al siguiente nivel!. EnLos Portales, con más de 60 años de ...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Oferta promocionada
Nueva oferta

Coordinador de calidad y planeamiento sector educativo universidad [Aplicar en 3 Minutos]...

USMPLima, Lima, PE

Responsabilidades - Gestionar los procesos de planeamiento estratégico, operativo y de calidad de la facultad.Proponer los objetivos operativos y las actividades específicas de las materias a su c...Mostrar másÚltima actualización: hace 1 hora

Oferta promocionada
Nueva oferta

[Aplica ya] Coordinador calidad Con experiencia 5 años...

OP SERVICELima, Lima, PE

Contrato por Obra Determinada o Servicio Específico Presencial 1.Desarrollar el plan de calidad según los lineamientos del contrato, desde el inicio, ejecución y cierre.Velar que los trabajos se ...Mostrar másÚltima actualización: hace 1 hora

Oferta promocionada
Nueva oferta

▷ Buen Sueldo! Coordinador de procesos operativos y calidad con experiencia en telecomunicaciones...

WINLima, Lima, PE

Overview Contrato por Inicio o Incremento de Actividad.Tiempo completo Presencial ¡Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner! Somos WIN, una compañía peruana d...Mostrar másÚltima actualización: hace 1 hora

Oferta promocionada

COORDINADOR DE CALIDAD

SedapalLima, Lima, Peru

Asegurar la calidad del servicio mediante la coordinación de actividades, diseño de planes de mejora y soporte a la operación, alineado a las estrategias de la Dirección de Calidad & Experiencia.Co...Mostrar másÚltima actualización: hace 18 días

Oferta promocionada

Coordinador de calidad

SML PeruLima Metropolitana, Lima, Peru

Empresa trasnacional dedicada a la fabricación de avíos textiles se encuentra en búsqueda de un profesional apasionado, para ocupar el cargo de : Coordinador de Calidad. Egresado o Bachiller en Ingen...Mostrar másÚltima actualización: hace 2 días

Oferta promocionada

[Busqueda Urgente] Quedan 3 Días! Jefe De Calidad En Chorrillos | (VPU300)...

Empresa líderLima, Lima, PE

Multifoods, empresa dedicada a la producción y exportación de alimentos y bebidas, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para ocupar el cargo de JEFE DE CALIDAD. REQUISITOS : Bachiller en Ing...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Oferta promocionada

Coordinador en Control de Calidad

Zemsania Global GroupLima Metropolitana, Lima, Peru

Coordinador en Control de Calidad.De lunes a viernes de 8 am a 6 pm.En Zemsania, empresa líder en el sector tecnológico, buscamos un. Coordinador en Control de Calidad.Esta posición es esencial para...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Oferta promocionada

(Solo Quedan 15h) Coordinador Corporativo de Calidad de Servicio - Sector Salud...

Talent2winLima Metropolitana, Lima, PE

Por encargo de nuestro cliente, importante empresa del sector salud, nos encontramos en búsqueda de : Coordinador Corporativo de Calidad de Servicio Requisitos - Bachiller de las carreras de Admi...Mostrar másÚltima actualización: hace 19 días

Oferta promocionada
Nueva oferta

Coordinadora de Calidad de Emergencia...

Grupo San PabloIndependencia, Lima, PE

Te gustaría formar parte de uno de los conglomerados de empresas más grandes del Perú, un grupo que está a la vanguardia del bienestar integral en salud, educación y turismo? Grupo San Pablo te inv...Mostrar másÚltima actualización: hace 15 horas

Oferta promocionada

▷ (Busqueda Urgente) Coordinador / a de Calidad Educativa - Magdalena del Mar...

Instituto Superior Tecnológico Privado Alta Cocina D'Gallia S.A.C.Magdalena del Mar, Lima, PE

Overview ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO EDUCATIVO! En D’Gallia, institución líder en el sector gastronómico con más de 29 años de trayectoria, buscamos un / a Coordinador / a de Calidad Educativa que impuls...Mostrar másÚltima actualización: hace 27 días

Oferta promocionada

Coordinador de calidad y planeamiento (sector educativo)

Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología - USMPLima Metropolitana, Lima, Peru

Unidad de Acreditación y Calidad.Planificar, organizar, implementar y mantener el.Revisar, validar y verificar la implementación de. Supervisar la implementación de los.Planificar, organizar y dirig...Mostrar másÚltima actualización: hace 3 días

Oferta promocionada

Coordinador Corporativo de Calidad de Servicio - Sector Salud

Talent2winLima Metropolitana, Lima, Peru

Por encargo de nuestro cliente,.Coordinador Corporativo de Calidad de Servicio.Bachiller de las carreras de Administración, Administración Hotelera, Ingeniería Industrial o Afines.Contar con 3 años...Mostrar másÚltima actualización: hace 20 días