Supervisor de Operaciones - Call Center (San Borja)

El Supervisor / a de Operaciones será responsable de gestionar y supervisar las operaciones diarias de un equipo de Agentes, garantizando el cumplimiento de KPIs, políticas y SLAs Su enfoque será mejorar el desempeño del equipo, asegurar una comunicación efectiva y proporcionar apoyo en la resolución de problemas, incluyendo la atención de escalamientos de clientes […] Supervisar el trabajo diario del equipo a cargo, controlando la asistencia y el cumplimiento de las políticas organizacionales Proporcionar retroalimentación regular a los miembros del equipo para asegurar que cumplan con las métricas Supervisor de Operaciones - Call Center Importante empresa del sector San Borja

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