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Business & CRM Analyst

Business & CRM Analyst

Colectivo23Lima Metropolitana, Lima, Peru
Hace 2 días
Descripción del trabajo

Colectivo23 es una Escuela Ejecutiva enfocada en formar talento extraordinario en Latinoamérica mediante programas especializados, centrados en el aprendiz y conducidos por profesionales destacados de diversas industrias. El área de Data y CRM juega un rol clave en la optimización del funnel de marketing y ventas, contribuyendo a que la experiencia de leads y alumnos sea eficiente y satisfactoria. Nuestro equipo trabaja para transformar grandes volúmenes de datos en insights que permitan decisiones estratégicas fundamentadas, alineadas a objetivos de crecimiento y escalabilidad del negocio. Este rol está integrado al equipo de Growth el incluye las áreas de Marketing y Ventas para impulsar la conversión y mejorar procesos a través de una cultura basada en datos y martech.

Responsabilidades del puesto

  • Construir, mantener y escalar dashboards orientados al funnel de marketing y ventas con métricas claras, relevantes y alineadas con los objetivos comerciales.
  • Realizar análisis de cohortes, comportamiento de leads, performance de campañas y tendencias, generando insights orientados a la mejora continua y toma de decisiones.
  • Diseñar, implementar y optimizar flujos de automatización en el CRM.
  • Gestionar la calidad, limpieza y estructuración de la base de datos de contactos y clientes.
  • Detectar oportunidades para mejorar la conversión a lo largo del funnel y proponer soluciones basadas en análisis de datos.
  • Colaborar en el diseño de journeys personalizados combinando datos, mensajes y automatizaciones para optimizar la experiencia del usuario.
  • Facilitar el acceso y comprensión de la data para todo el equipo, promoviendo una cultura data-driven con información organizada, clara y autogestionable.
  • Anticipar necesidades de reporting y ofrecer soluciones analíticas proactivas que contribuyan a la mejora de la toma de decisiones del negocio.
  • Definir metas diarias de generación de leads y ventas basadas en objetivos de facturación y tasas de conversión.
  • Realizar seguimiento diario del rendimiento frente a objetivos, identificando desviaciones y proponiendo acciones correctivas.
  • Trabajar de forma transversal con las distintas áreas, actuando como puente entre datos, operaciones y estrategia.

Requisitos y competencias

  • Análisis de datos orientado a negocio : Capacidad para transformar datos brutos en insights estratégicos que guíen decisiones de marketing, ventas y crecimiento.
  • Gestión de CRM y automatizaciones : Dominio en la segmentación, nutrición y optimización de bases de datos en CRM (idealmente HubSpot), así como en el diseño de flujos de automatización simples pero efectivos.
  • Dashboarding y visualización de información : Habilidad para construir dashboards claros, relevantes y accionables, adaptados a distintos niveles de audiencia (operativo, táctico y estratégico).
  • Manejo y mejora continua de calidad de datos : Capacidad para garantizar que la información de leads y clientes esté siempre limpia, ordenada, completa y actualizada, habilitando decisiones confiables.
  • Pensamiento crítico y resolución de problemas : Capacidad de identificar problemas a partir de los datos y proponer soluciones prácticas, priorizadas por impacto y factibilidad.
  • Comunicación clara de información técnica : Habilidad para explicar resultados de análisis, hallazgos y recomendaciones de forma comprensible para audiencias no técnicas (Marketing, Ventas, Dirección).
  • Orientación a resultados y mejora continua : Enfoque en lograr impactos concretos en métricas clave (conversiones, eficiencia de campañas, generación de leads, revenue) y en optimizar procesos de forma continua.
  • Trabajo en equipo transversal : Capacidad para colaborar fluidamente con distintas áreas, entendiendo sus necesidades y adaptando entregables a sus contextos.

    • Competencias y conocimientos deseables

  • Conocimientos avanzados en herramientas de visualización de datos como Power BI, Tableau o Google Looker Studio para enriquecer los dashboards y reportes.
  • Experto en gestión y optimización del uso de CRM (Hubspot).
  • Experiencia previa en proyectos de marketing digital y automatización de procesos será considerado un plus, especialmente en entornos SaaS o educación online.
  • Conocimientos en SQL o algún lenguaje de consulta de bases de datos serán beneficiosos para realizar análisis más profundos y manipulación directa de datos.
  • Familiaridad con metodologías ágiles y trabajo colaborativo con áreas de producto, marketing y ventas permitirá una mejor integración en el equipo.
  • Capacidad para diseñar journeys de usuario personalizados y experiencia previa manejando segmentación dinámica son deseables.
  • Tech mindset.

    • Beneficios

  • Acceso a programas educativos de alta calidad para potenciar tu desarrollo continuo.
  • Flexibilidad horaria y modalidad de trabajo híbrida que favorece el equilibrio entre vida personal y laboral.
  • Planilla con todos los beneficios sociales y conforme a la ley vigente.
  • Cobertura de EPS al 100%, promoviendo tu bienestar integral.
  • Integración con un equipo de profesionales apasionados y comprometidos con la transformación educativa en Latinoamérica.

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    Analyst • Lima Metropolitana, Lima, Peru