Tecnino De Soporte Pueblo Libre

Link-WorldwideCallao, Callao, Peru

Hace 9 horas

Descripción del trabajo

Ofertas de Tecnino de Soporte Pueblo Libre

Ofertas de Tecnino de Soporte Pueblo Libre en ...

Descripción Del Trabajo

Empresa Retail con 28 años de experiencia dedicada a la venta de decoración para el Hogar y servicio de Diseño de interiores se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de SOPORTE TÉCNICO / HELP DESK - CERCADO DE LIMA :

Instalar equipos de cómputo, instruyendo al usuario sobre su uso.

Configurar e instalar los software autorizados en los equipos de cómputo, efectuando el control correspondiente de las licencias.

Efectuar y / o supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de computo y electrónicos, efectuando el control de las garantías presentadas por los proveedores de equipos.

Evaluar periódicamente la performance técnica de los equipos de computo, efectuando la actualización correspondiente, así como la evaluación y actualización de los sistemas operativos de procesamiento de datos.

Brindar soporte técnico y capacitación en equipos de comunicación a los usuarios, así como programar los servicios y facilidades que brida la central telefónica, mantenimiento e instalación, traslados y programación de anexos.

Efectuar el diseño de redes acorde a los requerimientos del usuario, así como evaluar la instalación de las mismas.

Monitorear, dar mantenimiento y soporte al cableado estructurado de datos, circuito eléctrico en todas las áreas de la empresa.

1 año de experiencia en posiciones similares.

Disponibilidad para laborar en el Centro de Lima de martes a domingos (48 horas a la semana).

Beneficios

Sueldo acorde al mercado

Ingreso a planilla

En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co‑creando un futuro mejor.

Responsabilidades y atribuciones

Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.

Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.

Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.

Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.

Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos.

Documentar todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.

Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.

Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.

Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.

Requisitos y calificaciones

Experiencia comprobada como analista de mesa de ayuda o puesto similar.

Experiencia como N2.

Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.

Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.

Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.

Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.

Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.

Las certificaciones relevantes (p. ej., CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) son una ventaja.

Información adicional

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. Ven y construyamos juntos un futuro mejor.

Únete a nuestro equipo como Analista de Mesa de Ayuda

Si te apasiona la atención al usuario y la resolución de incidencias, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente. Buscamos un

Analista de Mesa de Ayuda

que será el único punto de contacto con los usuarios, brindando soporte y asegurando una gestión eficiente de sus solicitudes.

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.

Solucionar problemas de hardware y software en equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.

Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.

Administrar cuentas de usuario : creación, restablecimiento de contraseñas y asignación de permisos de acceso.

Escalar y colaborar con otros equipos de TI para resolver incidentes complejos.

Documentar incidentes, acciones y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.

Garantizar un servicio al cliente de calidad, priorizando la satisfacción de los usuarios.

Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y avances tecnológicos.

Apoyar proyectos e iniciativas de TI asignadas por el área.

Experiencia comprobada en

analista de mesa de ayuda, soporte técnico o puesto similar

Conocimiento sólido en

sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite

Experiencia en

resolución de problemas de hardware y software

Excelentes habilidades de

comunicación, atención al detalle y resolución de problemas

Capacidad para

trabajar de forma independiente, bajo presión y priorizar tareas

Orientación al cliente con un enfoque en brindar un servicio excepcional.

Conocimientos básicos de

redes y protocolos

Certificaciones relevantes (ej.

CompTIA A+, Microsoft Certified Professional

) serán consideradas una ventaja.

Horario de trabajo Presencial :

Rotativo

Postula ahora y sé parte de nuestro equipo de tecnología

High Techno World – Operadora Help Desk

High Techno World empresa líder en servicios de TI y centro de servicio autorizado de las empresas más importantes en tecnología informática, se encuentra en la búsqueda de un / a

OPERADORA HELP DESK.

Requisitos

Experiencia 1 año en funciones similares.

Conocimiento de Office a nivel usuario y Excel Básico.

Deseable conocimiento ingles básico.

Experiencia en atención al cliente.

Manejo de Gmail y Google Sheets.

Funciones

Verificar y actualizar datos con el usuario mediante llamada en sistema Garantías.

Coordinar y dar apoyo al personal técnico en sus atenciones asignadas.

Actualización y documentación de las atenciones en los sistemas de seguimiento.

Actualización y documentación de las llamadas en el control de llamadas.

Informar mediante correo y / o telefónicamente a los clientes del status de sus atenciones.

Realizar llamadas a los usuarios para incentivar la respuesta de encuestas por el servicio recibido.

Efectuar el seguimiento para asegurar el cierre de casos, de manera correcta.

Competencias

Persuasión

Vocación por la atención al cliente

Empatía con cliente interno y externo.

Condiciones De Trabajo

Horario de lunes a viernes 8 : 30 am – 6 : 00 pm y sábados de 9 : 00 am – 1 : 00 pm

Salario en planilla con todos los beneficios de ley.

Beneficios

Capacitaciones constantes.

Oportunidad de crecimiento profesional.

Ambiente laboral dinámico y colaborativo.

Specificamente para Stefanini – soporte técnico

Desempeño y responsabilidades

Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios internos en el uso de hardware, software, redes y sistemas corporativos, garantizando la continuidad de las operaciones y la satisfacción del cliente interno mediante la atención oportuna y eficaz de incidentes y requerimientos.

Atender y registrar incidencias, solicitudes y consultas de usuarios a través de la mesa de ayuda.

Brindar soporte remoto y presencial en problemas relacionados con equipos de cómputo, periféricos, impresoras, telefonía IP, correo electrónico y aplicaciones corporativas.

Instalar, configurar y mantener sistemas operativos, software de oficina y aplicaciones específicas de la organización.

Escalar incidentes de segundo o tercer nivel cuando corresponda, asegurando el seguimiento hasta su resolución.

Documentar procedimientos y soluciones en la base de conocimiento de TI.

Monitorear el cumplimiento de SLAs y tiempos de respuesta establecidos.

Apoyar en la gestión de inventario de hardware y software.

Mantener una comunicación clara y cordial con los usuarios, promoviendo una experiencia de servicio positiva.

Técnico o bachiller en Ingeniería de Sistemas, Computación e Informática, Redes o afines.

Sistemas operativos Windows y / o IOs a nivel usuario y administración básica.

Herramientas de tickets y gestión de incidencias (ej. Requestia, Servicedesk, Jira, etc.).

Conocimientos de ITIL.

Experiencia

Mínimo 2 a 3 años en soporte técnico o helpdesk.

Competencias

Orientación al cliente interno

Capacidad de análisis y resolución de problemas

Trabajo en equipo

Organización y gestión del tiempo

Condiciones

Horario : lunes a vienes de 8 : 30 a 18 : 00

Modalidad : hibrida (50% remota y 50% presencial)

Remuneración sobre el promedio del mercado

Puestos en Tecnico de soporte – Acciona

Acción ha recibido la certificación Top Employer 2024 y 2025. Este sello reconoce ... (la aceptación legal de la igualdad de oportunidades y una política en contra de la discriminación).

Santiago de Surco – Auxiliar de Soporte Técnico

Ubillus & Asociados Es Un Estudio Jurídico Transnacional... se encuentra en la búsqueda de un Auxiliar De Soporte Técnico que Cumplan el siguiente Perfil

Egresado, técnico o bachiller en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Sotfware, Ingenieria Industrial y / o afines.

Experiencia minima de 6 meses realizando funciones similares.

Manejo de Excel a nivel intermedio.

Disponibilidad para laborar de manera presencial en Santiago de Surco.

Ingreso a planilla desde el primer día.

Un entorno dinámico y colaborativo.

Oportunidades de desarrollo profesional y proyección a largo plazo.

Oficinas en un lugar céntrico.

Desafíos

Brindar soporte técnico a los usuarios ante fallas o consultas relacionadas con hardware, software o conectividad.

Guiar el correcto funcionamiento y uso adecuado de los equipos informáticos e institucionales.

Diseñar, programar y mantener aplicaciones o soluciones informáticas que respondan a las necesidades de la empresa.

Administrar y mantener operativa la infraestructura de red (LAN / WAN, WiFi, servidores).

Asesorar en la adquisición y aplicación de nuevas tecnologías que potencien la productividad empresarial.

Capacitar al personal en el uso de sistemas, software o nuevas herramientas tecnológicas.

Llevar el control del inventario de equipos tecnológicos, registrando altas, bajas, mantenimiento, ubicación y estado de hardware, licencias, periféricos y dispositivos de red.

#J-18808-Ljbffr

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Pueblo Libre • Callao, Callao, Peru

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