Analista de monitoreo JR - Temporal 2 meses

Responsabilidades y atribuciones:

• Monitorear y analizar en plataformas de rendimiento vía Web.
• Atención y seguimiento al proceso de activación en línea a personal en campo
• Troubleshoting en linea en el proceso de activacion de servicios de fibra.
• Seguimiento de tickets, comunicación y escalamiento según corresponda.
• Documentar actividades realizadas bajo sistema de Tickets.
• Colaborar con el equipo de soporte técnico y otros departamentos para la rápida resolución de problemas.