Help Desk / Mesa de Ayuda

En STEFANINI GROUP PERU SAC., promovemos y garantizamos el respeto y el ejercicio de los derechos laborales de la persona con discapacidad, así como el desarrollo de sus capacidades y habilidades, a través del servicio de Tecnología de Información, que brindamos. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como: Help Desk

Funciones:

• Dar resolución y eficaz a los casos que le son asignadas.
• Recepcionar y registrar incidentes o requerimientos de los usuarios a través de los canales de atención establecidos.
• Brindar información relevante a fin de resolver cualquier consulta de los usuarios.
• Efectuar el seguimiento y control del cierre de los tickets de atención.
• Brindar Soporte microinformático.
• Solucionar y gestionar problemas básicos de software, hardware o red.
• Atender requerimientos de software ofimático o programas que se indiquen.
• Derivar las atenciones más complejas al siguiente nivel de soporte.