Customer Success Analyst

🧩 Analista de Customer Success — Atención al Cliente
Presencial | San Isidro | Compensación Total: S/2,050 | Planilla + EPS + Participación en utilidades
🚀 ¿Quiénes somos?
Apurata es una fintech que busca crear soluciones financieras simples, rápidas y transparentes para quienes más lo necesitan. Nos mueve la empatía, la mejora continua y el impacto positivo. Trabajamos de forma colaborativa, valoramos las ideas y apostamos por el talento interno.
🎯 ¿Qué harás en este rol?
Acompañarás al cliente en todo su proceso con Apurata, resolviendo dudas, guiando decisiones y asegurando una experiencia positiva.
Atenderás llamadas entrantes y harás llamadas proactivas y comerciales (oferta de productos).
Responderás consultas a través de WhatsApp y LiveChat desde nuestra plataforma.
Gestionarás solicitudes, reclamos, devoluciones e incidencias con empatía y rapidez.
Recogerás información sobre la experiencia del cliente y compartirás insights con el equipo.
Apoyarás en tareas administrativas relacionadas con la operación.
✅ ¿Qué buscamos en ti?
Experiencia previa en atención al cliente, ventas o funciones similares (mínimo 6 meses deseable).
Comunicación clara, empática y profesional (oral y escrita).
Actitud proactiva, sentido de responsabilidad y puntualidad.
Buen manejo de herramientas digitales (WhatsApp Web, Google Workspace, CRM).
Inglés básico o en proceso de aprendizaje (opcional).
Disponibilidad para trabajar de forma presencial en San Isidro.
🕒 Turnos disponibles
Lunes a viernes:
11:00 a. m. – 8:00 p. m.
12:00 p. m. – 9:00 p. m.
Sábados:
9:00 a. m. – 3:00 p. m.
12:00 p. m. – 6:00 p. m.
🎁 Beneficios
Compensación total: S/2,050.00
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
EPS 100% cubierta desde el primer mes.
Participación en utilidades.
Oportunidad real de crecimiento dentro de la empresa.