Asistente de Cobranzas

¿Cuál es el objetivo de un Asistente de Cobranzas?

Mantener una comunicación oportuna y directa con los clientes para establecer acuerdos de pago y resolver cualquier duda o inquietud. Asimismo, ser apoyo en las diversas gestiones del área con el fin de minimizar el riesgo de morosidad.

Funciones principales:

• Realizar la cobranza en la etapa preventiva para los diferentes productos financieros del grupo.
• Registro de tareas, acuerdos y comentarios en la plataforma de cobranzas.
• Verificar la correcta aplicación de los cobros efectuados en las diferentes empresas del grupo.
• Comunicación, gestión y seguimiento a la cartera de clientes.
• Generar estados de cuentas e informes correspondientes.
• Coordinar con las diferentes áreas respecto a la cobranza y resolver incidencias.
• Realizar otras funciones inherentes al cargo asignadas por la Gerencia.
• Identificar mejoras en los procesos internos y externos para optimizar la gestión de cobranzas.
• Identificar mejoras en los procesos internos y externos que permitan tener un flujo más eficiente
• Cumplir con las metas de cobranzas establecidas.