Asesor de soluciones tecnológicas - Operador NOC

¿Cuáles serán tus retos?

• Brindar soporte técnico especializado.
• Brindar atención eficiente en el menor tiempo posible.
• Realizar pruebas de Troubleshooting (resolución de problemas) tomando como referencia el modelo OSI & TCP/IP
• Monitorear los dispositivos de red (Router, Switches y Servidores, AP, otros).
• Ejecutar los procedimientos de atención definidos dentro de la operativa del servicio, tanto para la gestión de Incidentes como la gestión de solicitudes.
• Registrar los Tickets en la herramienta ITSM para incidencias y requerimientos.
• Cumplir con otras funciones que, en materia de su competencia, le sean asignadas para el logro de los objetivos del área
• Generar reportes técnicos del desempeño del servicio brindado.