Analista de recaudación y mora temprana

Objetivo del puesto

Garantizar la continuidad de los procesos críticos del banco ante eventos disruptivos, mediante la gestión del Sistema de Continuidad del Negocio, en cumplimiento de la normativa vigente y alineado a los objetivos estratégicos.

Funciones principales:

• Identificar necesidades para proponer mejoras a la experiencia de pagos.
• Responsable de la comunicación y actualizaciones propios del negocio con los Aliados de Recaudación
• Implementar nuevas modalidades de pago (QR, Link de pago, billeteras digitales, entre otros).
• Análisis de datos de recaudación para la propuesta de mejoras basadas en insights.
• Implementación de nuevos aliados de recaudación, automatización y eficiencia de los procesos de pago.
• Trabajar con los equipos de desarrollo tecnológico, UX/UI y operaciones para construir soluciones efectivas y atención de reclamos.
• Definir historias de usuario y criterios de aceptación para nuevas funcionalidades o mejoras funcionales.
• Capacitación a red de agencias sobre canales de recaudación
• Asegurar el cumplimiento normativo asociado a los canales de Recaudo y actualización de los procesos cuando se requiera.
• Establecer mesas de trabajo y asignación de objetivos con los aliados de recaudación.
• Solución de incidencias en canales de pago.
• Asegurar el cumplimiento de reportes a la SBS (SUCAVE)
• Control de vacaciones del equipo Operativo.
• Control de asistencia, descuento de nómina y envío.