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Partner ServiceSan Juan de Lurigancho, Lima, PE

Hace 3 días

Descripción del trabajo

Se requiere Supervisor de Operaciones / Call center / Full time

¡ÚNETE AL MEJOR EQUIPO HUMANO Y SÉ UN PARTNER MÁS! Somos Partner Service S.A.C., empresa líder brindando servicios de inbound y outbound en el sector de telecomunicaciones, con más de 10 años en el mercado. Buscamos cubrir la posición de Supervisor de Operaciones Renovaciones.

Responsabilidades

Supervisar y coordinar el equipo de asesores, asegurando que cumplan con sus responsabilidades diarias.
Evaluar el rendimiento de los asesores a través de métricas y KPIs específicos.
Identificar necesidades de formación y coordinar sesiones de capacitación para nuevos empleados y formación continua para el personal existente.
Organizar y gestionar los horarios y turnos del personal, asegurando una adecuada cobertura del servicio.

Requisitos

Estudios técnico y / o universitarios completos, en curso o truncos en Ingeniería industrial, ciencias de la comunicación, Administración o afines.

Experiencia como supervisor de call center (mín. 1 año).

Conocimiento en call center, preferible en ventas.

Microsoft Office nivel intermedio.

Habilidades

Liderazgo

Dinamismo

Comunicación efectiva

Organización y gestión del tiempo

Horario

Lunes a sábado (disponibilidad 9 am a 6 pm). Descanso domingo.

Beneficios

Sueldo acorde al mercado + bono variable

Posibilidad de hacer línea de carrera

Beneficios corporativos

Pagos puntuales

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Requiere Supervisor • San Juan de Lurigancho, Lima, PE