▷ (Quedan 3 Días) CX Manager - Gestión Hibrida...

Overview

Somos BRM ALTA, un equipo apasionado por construir un mejor futuro apoyando la visión sostenible de la organización. Estamos ubicados en Estados Unidos, México, Colombia y Perú, con servicios digitales para más de 120 marcas reconocidas a nivel internacional. Buscamos un CX Manager con una pasión innata por entender y transformar la experiencia de nuestros usuarios. Serás el cerebro detrás de nuestras estrategias de Customer Experience, utilizando un enfoque analítico y consultivo para identificar oportunidades de mejora. Tu misión será convertir datos cuantitativos y no estructurados en diagnósticos accionables e iniciativas estratégicas que generen un impacto tangible en el negocio. Necesitamos una persona con una visión 360 de las operaciones que pueda anticipar necesidades y optimizar cada punto de contacto con nuestros usuarios.

Formación Académica

Profesional graduado de cualquier especialidad. Valoramos la capacidad analítica y la visión estratégica más allá de la disciplina específica.

Habilidades Técnicas

• Análisis de Datos : Dominio avanzado de herramientas como Excel, SQL, Tableau y PowerBI para la manipulación, visualización y análisis de grandes volúmenes de datos.
• Programación : Conocimiento práctico de Python para análisis de datos, automatización o modelado.
• Inteligencia Artificial y Automatización : Conocimiento práctico y experiencia en la aplicación de AI, Machine Learning y RPA para optimizar procesos y mejorar la CX.

Experiencia Profesional

Mínimo 3 años de experiencia en el cargo, deseable experiencia en rubros similares. Indispensable background en consultoría, preferiblemente en consultoras de gestión, tecnología o experiencia del cliente, demostrando capacidad para diagnosticar problemas y proponer soluciones. Experiencia demostrable en la identificación de insights a partir de datos y la transformación de estos en estrategias de negocio.

Funciones principales

Beneficios

Requisitos

Educación mínima : Universitario

3 años de experiencia

Palabras clave : lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

#J-18808-Ljbffr