Asesor Digital (temporal)

Overview

En el Banco Pichincha estamos comprometidos con Inspirar y Retribuir Confianza. Nos encontramos en la búsqueda de talento para la posición Asesor Digital (temporal) , conoce más sobre esta oportunidad laboral a continuación :

¿Cuál es el reto principal?

Asesorar a los clientes de la agencia en el uso de nuestros canales digitales, incentivando el aprendizaje y compartiendo buenas prácticas para mejorar la experiencia del cliente, fomentar el autoservicio y acelerar la digitalización.

Responsabilidades

• Abordar y acompañar a los clientes en la agencia para enseñarles paso a paso el uso del canal digital y alternativos, así como derivarlo al equipo correspondiente de acuerdo con la necesidad del cliente.
• Ayudar al cliente a resolver sus necesidades sin depender de atención presencial, explicando beneficios, seguridad y facilidad de uso del canal digital.
• Ser el líder digital dentro de la agencia, promoviendo la migración hacia el canal digital, capacitando y compartiendo buenas prácticas.
• Incentivar la venta y retención de saldos a través del canal digital.
• En conjunto con el Gerente de Agencia liderar las reuniones sobre temas de digitalización con todos los colaboradores de la agencia, previamente revisar los reportes, analizar resultados de cumplimiento de los indicadores y definir el plan de acción a tomar sobre las áreas de oportunidad y / o mejora.

¿Qué estamos buscando?

¿Qué te ofrecemos?

En el Banco Pichincha creemos firmemente en la igualdad de oportunidades por lo cual promovemos la diversidad de género, origen étnico, nacionalidad, la inclusión de personas con discapacidad y / o habilidades diferentes (de acuerdo con lo establecido en la Ley N° 2 9 9 7 3).

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