Agente de Soporte Lima

Agente de Soporte Lima

Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a sábado | 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
Remuneración: S/ 1,500 + S/ 200 bono

Objetivo del Puesto

Serás responsable de monitorear en tiempo real las rutas de reparto, gestionar incidencias durante la operación y asegurar el correcto cierre diario de pedidos y liquidaciones.

Principales Funciones

• Monitorear el avance de rutas de motorizados.
• Detectar y gestionar incidencias (rechazos, cliente no contesta, retrasos, etc.).
• Validar información de pedidos entre sistema y aplicativo de reparto.
• Controlar pedidos en estados como tránsito, agencia o devolución.
• Coordinar soluciones operativas en tiempo real con motorizados y tiendas.
• Realizar el cuadre diario de pedidos, pendientes y reembolsos.
• Asegurar el cierre correcto de la operación al final del turno.
• Dar seguimiento a pedidos reprogramados o especiales (Express, entre otros).