Ejecutivo de Contact Center

Misión:

Brindar a los socios una atención enfocada en sus requerimientos, que reflejen la Experiencia de Servicio Diners. Ofrecer productos o servicios útiles y simples en base a sus necesidades, con el objetivo de cumplir los estándares de calidad y metas comerciales.

Funciones:

• Atender las consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos de los socios vía telefónica, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales.
• Conocer e informar correctamente las características de los productos y servicios Diners a los socios utilizando las herramientas aprobadas para la gestión del Contact Center.
• Ofrecer productos y servicios a los socios, durante la atención, cumpliendo con todos los protocolos de calidad del área.
• Salvaguardar la información de los socios Diners siguiendo los lineamientos de confidencialidad establecidos por la empresa.