Outsourcing Engineer (Puerto Paracas)

En BVS nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Soporte de Aplicaciones Nivel II para sumarse a nuestro equipo de trabajo en Perú.

Misión:

Garantizar la estabilidad, disponibilidad y continuidad operativa de las aplicaciones corporativas y operativas del negocio, brindando soporte integral de Nivel II, gestionando incidencias con enfoque técnico-funcional y asegurando una experiencia positiva al usuario final.

Funciones:

• Analizar y resolver incidencias y requerimientos de software de Nivel II.
• Garantizar la estabilidad de las aplicaciones y la continuidad operativa de los sistemas.
• Coordinar con proveedores de software y equipos de desarrollo la resolución de incidentes.
• Brindar soporte a aplicaciones corporativas y operativas, tanto en entornos on-premise como cloud y SaaS.
• Brindar soporte en entornos de alta disponibilidad y operación 24x7.
• Gestionar incidencias, requerimientos y cambios a través de herramientas ITSM.
• Elaborar documentación técnica, bitácoras operativas y reportes de gestión.
• Proponer mejoras continuas en procesos y aplicaciones.

Formación requerida:

• Profesional técnico, bachiller o ingeniero en Sistemas, Informática, Redes o carreras afines.
• Se valorará capacitación en ITIL 4 (certificación deseable).
• Formación en ofimática avanzada, networking y/o seguridad de la información.

Requerimientos del puesto:

• Contar con al menos 1 año de experiencia en Mesa de Servicios y/o Soporte On-Site.
• Experiencia en soporte de aplicaciones Nivel II (excluyente).
• Conocimientos en gestión de incidencias y análisis técnico-funcional.
• De preferencia, residir en zonas cercanas a la operación: Paracas, Chincha o Pisco.

Lugar y modalidad de trabajo:

• Horarios rotativos - Modalidad presencial - Plazo fijo de 02 meses.
• Ubicación: Zona Sur – Paracas / Pisco / Chincha, Perú.

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