9270- AUXILIAR DE ATENCIÓN AL CLIENTE
aenza • Miraflores, Lima, Peru
Hace 16 días
Descripción del trabajo
🏢 AUXILIAR DE ATENCIÓN AL CLIENTE
🔎 ¿CUÁL SERÁ TU PRINCIPAL RETO?
Brindar una atención eficiente y oportuna a clientes y potenciales clientes a través de los distintos canales de comunicación de la empresa, realizando seguimiento comercial y soporte operativo para contribuir con la experiencia del cliente y cumplimiento de los objetivos del área.
📌 FUNCIONES PRINCIPALES:
- Atender consultas y solicitudes de clientes a través de llamadas, correo, WhatsApp y otros canales digitales
- Gestionar e intervenir en las conversaciones del Agente IA Sofía (mensajería y llamadas)
- Realizar seguimiento a clientes potenciales con la finalidad de agendar citas comerciales en los centros de atención y ventas
- Transferir y canalizar consultas hacia las áreas correspondientes de ATC y Post Venta
- Registrar y administrar información de clientes en CRM y bases de datos
- Elaborar reportes semanales y mensuales de gestión y KPIs del área
- Brindar soporte en campañas, eventos y promociones comerciales