Sub Gerente Adjunto de Transformación Pequeños Negocios

A pedido de nuestro cliente, importante empresa de servicios financieros, nos encontramos en búsqueda de un SUB GERENTE ADJUNTO TRANSFORMACIÓN DE PEQUEÑOS NEGOCIOS.

Objetivo:

Dar soporte operativo y analítico, contribuyendo a aterrizar oportunidades de transformación en iniciativas concretas, con foco en levantamiento de información, análisis de journeys, seguimiento de pilotos, documentación de requerimientos y medición de adopción e impacto.

El rol deberá ayudar a convertir tendencias, insights de clientes y necesidades del negocio en entregables accionables —journeys, casos de uso, backlogs, métricas, reportes y planes de seguimiento— para acelerar iniciativas como onboarding digital, canales conversacionales, adopción digital y automatización de interacciones con clientes PyME.

Este enfoque está alineado al objetivo del equipo de facilitar la integración de canales, personalización y escalabilidad de soluciones para que las PyMEs accedan a servicios de manera ágil y eficiente.

Funciones:

• Levantar información del journey actual y futuro de clientes PyME en canales digitales, identificando fricciones, puntos de contacto, oportunidades de automatización y necesidades de coordinación con negocio, canales y tecnología.
• Preparar análisis operativos y de adopción digital —funnels, uso de funcionalidades, conversión, fricciones, servicing, migración desde canales físicos— para apoyar la priorización de iniciativas.
• Gestionar la PMO táctica del frente: actualizar backlogs, hacer seguimiento de acuerdos, documentar dependencias, preparar comités de avance y asegurar visibilidad sobre hitos, riesgos y próximos pasos.
• Apoyar el diseño y seguimiento de pilotos digitales / IA, documentando hipótesis, métricas de éxito, requerimientos funcionales, aprendizajes y recomendaciones para escalar, iterar o descartar.

Requisitos:

• Bachiller en Ingeniería Industrial, Administración, Economía, Ingeniería de Sistemas, Negocios Digitales o carreras afines.
• Deseable cursos o especialización en transformación digital, producto digital, analytics, innovación, experiencia de cliente o metodologías ágiles.
• 3 años como mínimo Experiencia previa en analytics de negocio o gestión de proyectos.
• Experiencia levantando información, estructurando problemas, documentando requerimientos, gestionando stakeholders y haciendo seguimiento a iniciativas transversales.
• Excel avanzado (Indispensable).
• PowerPoint avanzado (Indispensable).
• Power BI o herramientas equivalentes a nivel usuario/intermedio (Indispensable).
• Manejo de SQL, funnels digitales, customer journeys, herramientas ágiles como Jira / Azure DevOps / Planner y herramientas de ideación como Miro o FigJam (Deseable).
• Familiaridad con conceptos de IA aplicada, automatización, canales conversacionales, GenAI o asistentes digitales, sin necesidad de desarrollar modelos. (Deseable)