Operador NOC Junior S/. 1,300

En FIBERLUX (INTERNET FIBRA ÓPTICA) nos encontramos en proceso de expansión, por ello estamos en la búsqueda de incorporar nuevos talentos para el puesto de: OPERADOR NOC JUNIOR.
¿Qué buscamos de ti?
Estudiante en Telecomunicaciones, ingeniería industrial, ingeniería de sistemas o afines.
Conocimientos básicos en Office.
Deseable 01 año en áreas de Atención al Cliente Presencial, Call Center y/o Soporte técnico.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo de inicio mañana, tarde y madrugada
Turnos a rotar semanalmente:
🌅 Turno Mañana: 🕕 6:00 a.m. – 3:00 p.m. 🕖 7:00 a.m. – 4:00 p.m. 🕗 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
☀️🌇 Turno Tarde:🕘 9:00 a.m. – 6:00 p.m. 🕙 10:00 a.m. – 7:00 p.m. 🕚 11:00 a.m. – 8:00 p.m. 🕛 12:00 p.m. – 9:00 p.m. 🕑 1:00 p.m. – 10:00 p.m. 🕑 2:00 p.m. – 11:00 p.m. 🕒 3:00 p.m. – 12:00 a.m.
🌙 Turno Noche:🌙 11:00 p.m. – 8:00 a.m. Es clave que postules teniendo disponibilidad completa para rotar entre estos horarios de forma semanal.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Miraflores.
¿Que ofrecemos?
Salario base S/. 1,300.
Pagos mensuales a fin de mes.
Planilla de régimen general al 100%.
Convenios educativos
FUNCIONES:
Atender las llamadas que ingresan a la central telefónica, donde el cliente realiza diversas solicitudes de configuración o reporta algún incidente con el servicio contratado.
Atender los mensajes de chat que ingresan a los sistemas de soporte, donde el cliente realiza diversas solicitudes de configuración o reporta algún incidente con el servicio.
Atender los correos que ingresan al buzón de soporte, donde el cliente realiza diversas solicitudes de configuración o reporta algún incidente con el servicio.
Brindar soporte técnico de primer nivel para las solicitudes de configuración básicas y para los incidentes que se puedan darse en la red de los clientes.
Generar ticket de los incidentes que reportan los clientes y escalar los casos a las áreas que corresponden.
Registrar todos los eventos reportados y los incidentes presentados en la red mediante tickets /casos de atención.
¡VEN Y SE PARTE DE LA FAMILIA FIBERLUX!