Gestor de agendamiento (averías)/call center/ full time / bonos + planilla completa/surquillo

Con más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Nuestra presencia se extiende en Chile, Perú y Colombia, respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de instalaciones e ingeniería. Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros clientes.
Tus principales funciones serán:
Contactar a los clientes para coordinar y confirmar la atención de instalaciones y averías.
Realizar el seguimiento de las órdenes de instalación y avería, asegurando el cumplimiento de la programación y los tiempos establecidos.
Mantener comunicación permanente con los Especialistas Técnicos para coordinar la atención de las órdenes y resolver incidencias operativas.
Brindar una atención cordial y oportuna al cliente durante el proceso de atención de instalaciones y averías.
Escalar oportunamente las incidencias que puedan afectar la atención o el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
Otras funciones que el jefe designe
¿Qué Buscamos?
Formación académica: secundaria completa/técnico/egresado/bachiller de Administración, Computación e Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
Experiencia: Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center, mesa de ayuda (Service Desk) o soporte operativo
Deseable experiencia en el seguimiento y coordinación de órdenes de instalación y/o averías en empresas de telecomunicaciones.
Lunes a domingo (1 día de descanso rotativo) - 7am a 8:30 pm (rango de horario rotativo 48 hrs sem.)
Disponibilidad de trabajo: presencial (Surquillo)
¿Qué Ofrecemos?
Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley (gratificaciones, CTS, vacaciones, ESSALUD y Seguro Vida Ley).
Sueldo: S/1850 (básico + Bono de productividad + Bono de puntualidad + Bono de movilidad)
Capacitaciones para potenciar tus habilidades.
Línea de carrera.
Acceso a convenios corporativos con descuentos exclusivos.
💙 ¡Sé parte de una empresa que apuesta por tu futuro!