Asesor(a) de Servicios

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Servicios que cumpla con el siguiente perfil:
REQUISITOS:
Profesional técnico o universitario en Marketing, Mecánica Automotriz, Administración, Ingeniería Industrial o afines.
Mínimo 2 años de experiencia en el sector automotriz (servicios, repuestos o venta de vehículos).
Conocimiento sólido en estrategias comerciales, negociación, planificación comercial y manejo de indicadores.
Dominio de herramientas de gestión comercial y análisis de KPIs.
Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y orientación a clientes.
Deseable: Licencia de conducir.

COMPETENCIAS Y HABILIDADES CLAVES:
El profesional ideal debe destacar por:
Comunicación efectiva y orientación al cliente.
Habilidad de negociación y cierre de ventas.
Organización y seguimiento.
Tolerancia a la presión y trabajo por objetivos.
Manejo de herramientas digitales y CRM.

FUNCIONES:
Liderar, Asesorar a los clientes sobre vehículos.
Elaborar y presentar cotizaciones, negociar condiciones comerciales y cerrar ventas.
Cumplir con metas de ventas mensuales y KPIs establecidos por la concesionaria.
Contactar y calificar leads provenientes de canales digitales, telefónicos y presenciales.
Agendar, confirmar y reprogramar citas para visitas al showroom, test drives o evaluaciones de vehículos.
Realizar seguimiento continuo a clientes interesados hasta concretar la cita o la venta.
Coordinar agendas con el equipo de ventas, créditos y servicio técnico cuando aplique.
Brindar atención personalizada antes, durante y después de la venta.
Realizar seguimiento postventa para fidelización y generación de referidos.
Gestionar objeciones y reclamos básicos, derivando casos complejos cuando corresponda

Indicadores de Desempeño (KPIs)
Ventas cerradas por mes.
Nivel de satisfacción del cliente.