Supervisor de Retenciones call center / santa anita / 48 semanales

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Somos Partner Service S.A.C., empresa líder brindando servicios de inbound y outbound en el sector de de Telecomunicaciones, con más de 10 años en el mercado, promoviendo una experiencia excepcional al cliente. Debido a nuestro constante crecimiento y desarrollo, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de:

SUPERVISOR DE CALL CENTER – MODALIDAD PRESENCIAL SEDE SANTA ANITA

¿CUÁLES SERÁS MIS FUNCIONES?

Supervisar y coordinar el equipo de asesores, asegurando que cumplan con sus responsabilidades diarias.
Evaluar el rendimiento de los asesores a través de métricas y KPIs específicos,
Identificar necesidades de formación y coordinar sesiones de capacitación para nuevos empleados y formación continua para el personal existente.
Organizar y gestionar los horarios y turnos del personal, asegurando una adecuada cobertura del servicio.
Analizar datos de rendimiento y generar informes regulares para la gerencia sobre el estado del equipo y las áreas de mejora.

¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR?

Estudios técnico y/o universitarios completes, en curso o truncos en Psicología, Comunicaciones, marketing, Administración o afines.
Microsoft office nivel intermedio
Conocimiento de técnicas de ventas y herramientas modernas de capacitación.
Conocimiento power point y herramientas digitales.
Contar con 6 meses de experiencia capacitando asesores en call center.
Trabajo con Claro Perú

¿CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS?

Liderazgo
Dinamismo
Comunicación efectiva
Organización y gestión del tiempo

¿CUÁLES SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?

De lunes a Sabado
RANGO
De 9:00 a.m. a 8:00 p.m.

¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS?

Sueldo acorde al mercado + Bono variable
Posibilidad de hacer línea de Carrera
Beneficios corporativos
Pagos puntuales

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