Analista de Infraestructura Ti

MISIÓN
Garantizar la disponibilidad, estabilidad y seguridad de la infraestructura de redes y comunicaciones, mediante el monitoreo, análisis y coordinación operativa de los servicios tecnológicos, asegurando la continuidad del negocio y la atención oportuna de incidentes, cambios y requerimientos.
FUNCIONES:
Monitorear diariamente la red, enlaces y equipos, identificando oportunamente alertas, incidentes o degradaciones del servicio.
Analizar y coordinar la atención de incidentes de conectividad con equipos internos y proveedores, validando la solución definitiva.
Identificar causas raíz de incidentes recurrentes y proponer acciones correctivas para mejorar la estabilidad de la infraestructura.
Validar la actualización de respaldos, diagramas, inventarios, versiones de firmware y estándares de configuración.
Supervisar el cumplimiento de los SLA de operadores y proveedores de telecomunicaciones, gestionando los escalamientos correspondientes.
Elaborar informes técnicos, reportes de disponibilidad, análisis de incidentes y documentación de procedimientos.
Participar en proyectos de infraestructura, pruebas de recuperación ante desastres y planes de contingencia de red.
Ejecutar funciones adicionales asignadas, alineadas a los objetivos del puesto.
REQUISITOS:
Técnico o bachiller de las carreras de Sistemas, Informática o carreras afines.
Especialidad en Redes y Comunicaciones, Ingeniería de Sistemas o afines.
Experiencia mínima de 3 años en funciones similares.
Para promoción interna, experiencia mínima de 2 años.
Manejo de Ofimática a nivel intermedio.
Inglés técnico a nivel intermedio.
MODALIDAD: Híbrida.
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS:
ITIL y metodologías ágiles como SCRUM.
Networking: Fortinet, Cisco, Ruckus y/o Juniper.
Gestión de infraestructura con servidores Windows/Linux.
Monitoreo de redes mediante PRTG y/o SolarWinds.
Conocimientos en ISO 27001 e ISO 22301.
Gestión de incidentes, problemas, cambios y continuidad de servicios tecnológicos.
INDICADORES DE CUMPLIMIENTO:
Porcentaje de disponibilidad del servicio de internet.
Porcentaje de disponibilidad de servicios críticos.
Porcentaje de cumplimiento de SLA de requerimientos e incidentes.
Nivel de satisfacción del servicio de internet.
Porcentaje de cumplimiento de mantenimientos programados.
COMPETENCIAS CLAVE:
Orientación a resultados.
Capacidad de análisis.
Solución de problemas.
Planificación y organización.
Uso de tecnologías de la información.
Liderazgo y gestión de personas.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo y colaboración.
Adaptabilidad y flexibilidad.
Eficiencia operacional.
BENEFICIOS:
Remuneración por encima del mercado con todos los beneficios de ley.
Oportunidad de desarrollo profesional en una institución líder en educación superior.
Participación en proyectos de infraestructura y mejora continua.
Aprendizaje constante y fortalecimiento de competencias técnicas.
Excelente clima laboral y trabajo colaborativo.
Entorno dinámico, innovador y orientado a resultados.
POSTULA:
Si cuentas con experiencia en infraestructura, redes y comunicaciones y buscas desarrollarte en un entorno tecnológico, dinámico y orientado a resultados, esta es tu oportunidad.