Growth Analyst Retención

Growth Analyst – Retención & Cross-sell | Apurata
📍 Lima, Perú | Modalidad presencial | Tiempo completo
Sobre la posición
En Apurata y aCuotaz brindamos soluciones de crédito digital y BNPL. Nos encontramos en una etapa de crecimiento y buscamos fortalecer la recurrencia y fidelización de nuestros clientes.
Buscamos un/a Growth Analyst – Retención & Cross-sell que pueda identificar oportunidades a partir de la información disponible y convertirlas en iniciativas concretas de retención, recompra y venta cruzada.
La posición requiere un perfil analítico y orientado a la ejecución, con capacidad para proponer iniciativas, implementarlas de principio a fin y medir sus resultados.
Principales responsabilidades
Diseñar y ejecutar iniciativas de retención, recompra y cross-sell, desde la segmentación de clientes hasta la implementación y medición de resultados.
Analizar indicadores de recurrencia y comportamiento de clientes para identificar patrones, oportunidades y posibles causas detrás de variaciones relevantes.
Participar en el desarrollo e implementación del plan de fidelización y lealtad.
Diseñar y ejecutar experimentos utilizando grupos de control y tratamiento para evaluar mensajes, flujos, canales e incentivos.
Gestionar campañas mediante herramientas de email marketing, CRM y/o automatización.
Coordinar iniciativas con áreas como Customer Success, Riesgo, Producto y otras áreas involucradas.
Generar insights de clientes mediante encuestas, entrevistas, focus groups u otras fuentes de información.
Realizar seguimiento y análisis de indicadores relacionados con recurrencia, retención, cross-sell y fidelización.
Elaborar reportes y análisis que permitan identificar oportunidades y proponer acciones de mejora.
Requisitos
Experiencia de 2 a 4 años en posiciones relacionadas con Growth, Lifecycle Marketing, CRM, Retención, Fidelización o similares.
Experiencia ejecutando iniciativas de retención, recompra y/o cross-sell.
Experiencia utilizando herramientas de email marketing, CRM o automatización de campañas.
Manejo de herramientas para análisis de datos como SQL, Excel, Metabase u otras plataformas de Business Intelligence.
Capacidad para analizar información, identificar patrones y plantear hipótesis a partir de datos.
Capacidad para gestionar iniciativas de manera autónoma, desde su planteamiento hasta su implementación y seguimiento.
Orientación a resultados, capacidad de resolución y organización.
Conocimientos valorados
Experiencia realizando experimentos o pruebas A/B con grupos de control y tratamiento.
Experiencia en análisis de comportamiento y segmentación de clientes.
Uso de herramientas de inteligencia artificial aplicadas a análisis, automatización o mejora de procesos.
Experiencia en empresas digitales, fintech, e-commerce, servicios financieros o modelos de negocio de alta recurrencia.
¿Qué ofrecemos?
EPS cubierta al 100% para el trabajador.
Beneficios de movilidad y alimentación.
Utilidades adelantadas y días de bienestar.
Participación en proyectos de alto impacto y exposición a decisiones estratégicas del negocio.
Autonomía para proponer e implementar iniciativas.
Oportunidades de desarrollo profesional conforme la organización continúa creciendo.
Beneficios laborales de acuerdo con el régimen vigente de la compañía.