Asistente de gestión de reclamos

Con tu talento podremos seguir llevando salud de calidad a más personas, y convertirnos en los referentes de la salud en Latinoamérica.
Súmate a nuestro propósito y postula al cargo de: Asistente/a de gestión de reclamos
Funciones:
Acompañamiento, Orientación de pacientes y control del volumen de pacientes en los módulos ambulatorios, farmacia, imágenes y Emergencia.
Seguimiento al paciente VIP e INS en el área ambulatoria.
Colocación de revistas y reporte de averías a mantenimiento en las áreas públicas.
Monitoreo de áreas críticas en servicio.
Atención de incidencias y prevención de quejas, buscando la solución inmediata.
Control y registro de Incidencias diarias en las distintas áreas.
Atención del reclamo, elabora carta e informe de resultado del reclamo de acuerdo a lo estipulado en el Flujo de atención de Reclamos establecido.
Elaboración de reportes y manejo de indicadores.
Requisitos:
Estudios técnicos concluidos o universitario inconcluso (de preferencia Administración, Marketing, comunicaciones, secretariado, Derecho, entre otros
Deseable experiencia de 1 año en atención presencial al cliente, de preferencia en el sector salud.

Beneficios:
Programa Oncológico para ti y tus derechohabientes al 100%
Programa EPS para ti y tus derechohabientes al 85% en plan base
Vale de alimentación
Convenios Corporativos de Programas de Formación profesional y Postgrado, así como en Programas de idiomas extranjeros
Descuentos en servicios varios como entretenimiento, alimentación, etc.

Disponibilidad de trabajo 48 horas semanales

En AUNA estamos comprometidos con la Diversidad, Equidad e Inclusión, por lo que todos los candidatos/as son considerados por igual en nuestros procesos de selección, sin distinción alguna de la orientación sexual, discapacidad, género, edad, etnia, raza, entre otros.