Agente de atención al cliente Senior / Sector: Retail / Medio tiempo, Turno tarde / Arequipa

En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir el reto como Agente de atención al cliente Senior para nuestro cliente del rubro Retail en Arequipa. ¡La oportunidad de tener un futuro mejor, está aquí!
REQUISITOS
Superior completa o en curso en Administración, comunicaciones o marketing
06 meses en atención al cliente
Dominio de windows
Horario de medio tiempo: 06:00 pm a 10:00 pm
Disponibilidad para laboral de jueves a martes, descanso Miércoles
Residir en Arequipa
FUNCIONES
Brindar atención y orientación a clientes.
Responsable primaria del libro de reclamaciones e incidencias y tabulación de la información del reclamo físico o verbal.
Realizar encuestas NPS y de satisfacción de manera diaria, así como otras encuestas solicitadas por el mall.
Registro diario e informe semanal de NPS, reclamos e incidentes, incluidas propuestas de mejora.
Revisión diaria de checklist de experiencia (limpieza, señalética, servicios, etc).
Vivir el mall (trabajo en campo), para asegurar la correcta experiencia del visitante.
Apoyo en acciones relacionadas a la experiencia de locatarios y revisión diaria checklist locatarios (visual, limpieza, servicio)
Hacer seguimiento a los préstamos de sillas de ruedas, coches de bebés, mascotas u otros activos o servicios de experiencia
BENEFICIOS
Sueldo fijo acorde al mercado
Ingreso en planilla completa de manpower
Se pagan horas extra
Horario de medio tiempo
Uniformes cubiertos por la empresa
Lugar de trabajo: Real Plaza
En Manpower Perú, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello ¡Todos los talentos son bienvenidos!