Capacitador de Servicio al Cliente – Sector Portuario

🚢 ¡Nueva oportunidad laboral en el sector portuario y logístico! 🚀- Atención al Cliente y Capacitación
¿Tienes experiencia en atención al cliente, operaciones logísticas, comercio exterior y capacitación de usuarios?
¡Esta oportunidad es para ti!
Nos encontramos en búsqueda de un(a) Customer Service & Trainer – Carga General para formar parte de un importante equipo del rubro portuario y logístico, brindando soporte a clientes, capacitando usuarios y acompañando la implementación de nuevas herramientas operativas.
Buscamos profesionales con habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para transmitir conocimientos a equipos internos y externos.
📍 Lugar de trabajo
🚢 Puerto del Callao
💰 Remuneración: S/ 2,500
📅 Modalidad: Proyecto temporal (renovable según necesidad del proyecto)
🎯 ¿Cuál será tu reto?
✅ Brindar atención y soporte a clientes B2B y B2C mediante llamadas, correos y atención presencial.
✅ Capacitar a clientes internos y externos en el uso de un nuevo sistema operativo para las operaciones de carga general.
✅ Preparar y dictar capacitaciones utilizando:
Manuales.
Guías rápidas.
Presentaciones.
Materiales de apoyo.
✅ Resolver consultas e incidencias operativas y comerciales relacionadas al sistema.
✅ Realizar seguimiento al uso y adaptación de la herramienta por parte de los usuarios.
✅ Elaborar reportes de atención, incidencias y avance de capacitaciones.
✅ Coordinar con las áreas Comercial, Operaciones y Tecnología para la mejora continua del servicio.
🔎 ¿Qué buscamos en ti?
✔ Profesional técnico o bachiller de carreras como:
Administración.
Negocios Internacionales.
Comercio Exterior.
Ingeniería Industrial.
Carreras afines.
✔ Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente B2B y B2C.
✔ Experiencia deseable en empresas de:
🚢 Sector portuario
📦 Logística
🌎 Comercio exterior
🚚 Transporte internacional
⚓ Operaciones marítimas
✔ Experiencia realizando:
Atención a clientes corporativos.
Gestión de requerimientos.
Capacitación o inducción de usuarios.
Elaboración de reportes.
Seguimiento de incidencias.
🛠️ Conocimientos requeridos
✔ Manejo de Microsoft Office nivel intermedio-avanzado:
Excel.
PowerPoint.
Outlook.
✔ Inglés intermedio (deseable).
✔ Deseable experiencia en:
Sistemas TOS (Terminal Operating System).
ERP logísticos.
Plataformas operativas.
🌟 Competencias que buscamos
✨ Excelente comunicación verbal y escrita.
✨ Facilidad para explicar y capacitar personas.
✨ Orientación al cliente.
✨ Empatía y escucha activa.
✨ Capacidad de organización y planificación.
✨ Manejo de múltiples interlocutores.
✨ Trabajo bajo presión.
✨ Proactividad y adaptación al cambio.
✨ Trabajo colaborativo.
⏰ Horario de trabajo
🕗 Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
📌 Disponibilidad para:
Horarios rotativos según necesidad del proyecto.
Fines de semana eventualmente.