Encargado de Taller

Encargado de Taller

Grupo Lauzher, empresa del rubro motero con amplia experiencia en el mercado, se encuentra en búsqueda de un Encargado de Taller y Postventa para formar parte de nuestro equipo. Buscamos una persona con experiencia en taller, servicio técnico y postventa, orientada a la atención del cliente y con conocimientos en motocicletas.
¿Qué buscamos?
Profesional técnico o universitario de las carreras de Administración, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Industrial o afines.
Experiencia mínima de 2 años en áreas de post venta, servicio técnico, talleres o atención al cliente.
Conocimientos en gestión de servicio al cliente, atención post venta, calidad de servicio o gestión de reclamos.
Manejo de Microsoft Office.
Conocimientos técnicos sobre motocicletas carburadas, inyectadas y eléctricas.
Licencia de conducir B-IIb y/o A-IIb.
Disponibilidad para realizar visitas técnicas a distribuidores y talleres.
Experiencia en manejo de montacargas.
Comunicación efectiva, capacidad de resolución de problemas, organización y orientación al cliente.
Proactividad y autonomía para gestionar las actividades asignadas.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
Supervisar y coordinar las actividades del área de Post Venta, asegurando una atención eficiente y oportuna.
Coordinar la atención de mantenimientos, revisiones técnicas, reparaciones, garantías, reclamos y requerimientos de clientes.
Realizar seguimiento a los casos post venta hasta su adecuada resolución.
Coordinar con las áreas de Ventas, Logística y Almacén para asegurar la disponibilidad de repuestos y el cumplimiento de los compromisos asumidos con los clientes.
Brindar soporte técnico básico y coordinar con las áreas correspondientes cuando se requiera atención especializada.
Participar en campañas de mantenimiento, promociones, servicios especiales y lanzamientos de nuevos modelos.
Realizar visitas técnicas a distribuidores y talleres para identificar necesidades y oportunidades de mejora en el servicio.
Orientar a los clientes sobre el uso, cuidado y mantenimiento adecuado de las motocicletas.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de post venta y proponer acciones orientadas a elevar la satisfacción del cliente.
Apoyar en la búsqueda y evaluación de proveedores de repuestos y servicios relacionados.
Coordinar el traslado de unidades y/o mercadería cuando sea necesario.
Asegurar el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos para la atención post venta.
Competencias
Orientación al cliente
Liderazgo y capacidad de supervisión
Comunicación efectiva
Resolución de problemas
Organización y planificación
Proactividad
Trabajo en equipo
Orientación a resultados
Capacidad de análisis y seguimiento
Condiciones
Modalidad: Presencial
Disponibilidad: Para realizar visitas a distribuidores y talleres según necesidad de la operación.
Beneficios
Pagos puntuales.
Beneficios Laborales.
Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional.
Buen clima laboral y trabajo en equipo.
Participación en proyectos y actividades orientadas a la mejora del servicio post venta.