Ejecutiva de atención al cliente y Call center

Somos Tracto Camiones USA, empresa líder en el rubro automotriz y nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición EJECUTIVA - CALL CENTER
Tu reto sera en estar encargada de la gestión integral del área de postventa, asegurando la correcta programación de servicios, atención al cliente y coordinación operativa con las áreas internas.
Funciones:
Gestionar y programar citas de mantenimiento preventivo y correctivo de las unidades (tractocamiones), de acuerdo con la disponibilidad del taller.
Realizar seguimiento constante a los clientes mediante llamadas y WhatsApp para confirmación de citas, recordatorios de mantenimiento y control de asistencia de las unidades programadas.
Elaborar y enviar cotizaciones de servicios de mantenimiento y reparación, detallando trabajos a realizar y costos asociados.
Coordinar con el Gerente de División Técnica y el Gerente de Operaciones y Servicios la correcta ejecución de los servicios programados.
Dar seguimiento al estado de las unidades en taller y mantener informado al cliente sobre el avance de los trabajos.
Gestionar y canalizar reclamos o incidencias, asegurando su pronta solución en coordinación con las áreas correspondientes.
Mantener actualizada la base de datos de clientes, historial de servicios y programación de mantenimientos.
Llevar control y registro de las citas programadas, servicios realizados y mantenimientos pendientes.
Requisitos
Tecnico ouniversitario completo o trunco
Experiencia de 1 año en atención al cliente
Experiencia en el sector automotriz (deseable)
Disponibilidad para laborar en el distrito de ATE
Disponibilidad para laborar de Lunes a Viernes de 8:00 am - 6:00 pmy sabados de 8:00 am a 12:00 pm del día
Beneficios:
Planilla completa
Salario s/1300
Participación en las utilides
Pertenercer a una empresa solida del sector