Supervisor de atención al cliente con experiencia en el sector de transporte para Villa el Salvador

Empresa del sector de transporte de carga por carretera y actividades postales nacionales se encuentra en la búsqueda de un/a Supervisor/a de atención al cliente:
🔎 Requisitos principales:
Egresado(a), bachiller o titulado(a) técnico o universitario de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Comunicaciones o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año como supervisor, coordinador o responsable de equipos de Servicio al Cliente.
Disponibilidad para laborar en Villa el Salvador
Disponibilidad para laborar de Lunes a viernes 8am a 6pm / Sábado 9am hasta las 12pm
🎯 Funciones clave:
Liderar y supervisar al equipo de Servicio al Cliente
Monitorear el estado de despachos, entregas e incidencias
Gestionar envíos críticos, urgentes y prioritarios en coordinación con Operaciones, Transportistas y Clientes.
Implementar acciones preventivas y correctivas para minimizar retrasos e incumplimientos.
Distribuir y controlar la carga de trabajo del equipo, promoviendo la eficiencia operativa.
Mantener una comunicación proactiva con clientes sobre el estado de sus servicios y soluciones implementadas.
Supervisar el cierre operativo diario y la correcta liquidación de los servicios.
Elaborar cotizaciones y gestionar servicios personalizados de transporte y paquetería.
Atender consultas, reclamos e incidencias, brindando soluciones oportunas y efectivas.
Investigar y resolver casos relacionados con retrasos, pérdidas, daños, faltantes o errores documentarios.
Beneficios:
Sueldo acorde al mercado
Planilla desde el primer día
Pago de movilidad
Utilidades
Adecco Perú, valora la diversidad y promueve la igualdad de oportunidades en el empleo. Todos los candidatos serán considerados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, nacionalidad, discapacidad o cualquier otro factor protegido por la legislación aplicable.