Supervisor(a) de Canales Digitales – Turno Tarde / Call Center

En 𝗘𝘀𝘁𝗮𝗹𝗲𝗻𝘁, consultora especializada en atracción de talento, conectamos a profesionales destacados con oportunidades de crecimiento en empresas que confían en nosotros para incorporar a los mejores talentos.
Hoy buscamos un(a) Supervisor(a) Digital PM para uno de nuestros clientes del sector telecomunicaciones, una empresa en crecimiento que apuesta por el desarrollo de sus equipos comerciales y la formación de nuevos líderes.
Buscamos personas con experiencia en ventas, liderazgo y orientación a resultados, con capacidad para acompañar y desarrollar equipos comerciales dentro de una operación de Call Center.
Misión del puesto
Acompañar, supervisar y desarrollar al equipo de asesores a su cargo, asegurando el cumplimiento de los lineamientos y objetivos de la campaña mediante el seguimiento continuo de su desempeño, monitoreos diarios, entrenamiento y retroalimentación, contribuyendo al logro de los resultados comerciales y a la mejora continua de la operación.
Requisitos del puesto
Contar con mínimo 1 año de experiencia como Supervisor(a).
Experiencia en Call Center, ventas o atención al cliente.
Experiencia liderando equipos.
Habilidades de liderazgo, comunicación y orientación a resultados.
Capacidad para brindar feedback y acompañamiento al equipo.
Disponibilidad para laborar de manera presencial en Surquillo.
Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo.
Funciones del puesto
Proporcionar entrenamiento y asistencia continua a los asesores a su cargo.
Asegurar que los asesores sigan las mejores prácticas de la compañía para la administración y operación del servicio.
Realizar monitoreos diarios y seguimiento al desempeño de los asesores.
Brindar feedback y acompañamiento para fortalecer las habilidades del equipo.
Comunicar y reforzar los objetivos y lineamientos establecidos para la campaña.
Identificar oportunidades de mejora en la gestión de los asesores y proponer acciones correctivas.
Beneficios y condiciones del puesto
Planilla MYPE durante los 3 primeros meses.
Sueldo fijo: S/ 1,400.
Bono de movilidad: S/ 200.
Bono variable ilimitado.
Modalidad presencial en Surquillo.
Horario de lunes a domingo, de 11:00 a. m. a 8:00 p. m.
Descansos rotativos.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Si cuentas con experiencia como supervisor(a), tienes habilidades de liderazgo y buscas seguir creciendo dentro de una operación comercial, ¡queremos conocerte!