Coordinador(a) de Operaciones para Clinica Veterinaria

En Vetivet buscamos un(a) Coordinador(a) de Operaciones que asegure el correcto funcionamiento de nuestras sedes, manteniendo altos estándares de servicio, eficiencia operativa y cumplimiento de procesos.
Buscamos una persona muy organizada, resolutiva y orientada a resultados, con capacidad para coordinar equipos, hacer seguimiento a indicadores y detectar oportunidades de mejora en la operación diaria.
Principales responsabilidades
Supervisar el correcto funcionamiento operativo y administrativo de las sedes de Vetivet.
Coordinar con responsables de sede, médicos, asistentes, recepción, grooming, logística y otras áreas involucradas en la operación.
Dar seguimiento al cumplimiento de horarios, asistencia, cobertura de turnos y necesidades operativas del personal.
Supervisar el cumplimiento de los procesos y protocolos definidos por la empresa.
Monitorear los principales KPIs operativos de cada sede e identificar desviaciones.
Dar seguimiento a productividad, tiempos de atención, ocupación, capacidad operativa y nivel de servicio.
Gestionar incidencias operativas y coordinar su solución con las áreas correspondientes.
Supervisar infraestructura, mantenimiento, equipamiento y condiciones generales de las sedes.
Coordinar el abastecimiento de insumos, materiales y requerimientos operativos.
Supervisar inventarios, consumos, pérdidas, diferencias y oportunidades de mejora en el uso de recursos.
Dar seguimiento a quejas, reclamos y situaciones que puedan afectar la experiencia del cliente.
Velar por el cumplimiento de las normativas sanitarias, municipales y procedimientos internos aplicables.
Identificar vulnerabilidades, cuellos de botella y oportunidades de mejora dentro de los procesos operativos.
Proponer e implementar acciones para mejorar productividad, eficiencia, calidad y experiencia del cliente.
Asegurar que las mejoras implementadas se mantengan correctamente en el tiempo.
Elaborar reportes de gestión y presentar resultados, incidencias y planes de acción a la jefatura.
¿Qué buscamos?
Bachiller o titulado(a) en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios, Gestión de Servicios o carreras afines.
2 a 3 años de experiencia en coordinación operativa, administración de sedes o gestión de servicios.
Experiencia supervisando operaciones con múltiples áreas o equipos.
Deseable experiencia en empresas de salud, veterinaria, retail, servicios u organizaciones con múltiples sedes.
Experiencia gestionando indicadores y realizando seguimiento de KPIs.
Manejo de Excel intermedio o avanzado
Capacidad para analizar problemas operativos y plantear soluciones concretas.
Buena capacidad de comunicación y coordinación con diferentes equipos.
Competencias que buscamos
Organización y capacidad de seguimiento.
Liderazgo y manejo de equipos.
Resolución de problemas.
Orientación a resultados.
Pensamiento analítico.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Sentido de urgencia.
Proactividad.
Atención al detalle.
Capacidad para convertir problemas recurrentes en mejoras de proceso.
Sobre Vetivet
Vetivet es una clínica veterinaria en crecimiento, enfocada en brindar atención médica integral y especializada, con un fuerte compromiso con la calidad, la tecnología y la experiencia de cada paciente y su familia.