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Asesor de Atención al Cliente Online
Atlantic CityLima, PEHace más de 30 días
Descripción del trabajoExperiencia : Mínimo 01 año de experiencia en el puesto o afines. Disponibilidad : trabajar de forma híbrida en horarios rotativos de lunes a domingo. Convenios para descuentos educativos (maestrías, cursos, diplomados, etc.) Capacitación constante en conocimientos técnicos y habilidades blandas Liderazgo cercano y equipos horizontales Feedback constante Línea de carrera Contamos con cobertura de salud : EPS y Vida Ley Tenemos una sala de bienestar equipada con videojuegos, juegos de mesa, zona de estudios y más Contamos con un equipo de orientación y acompañamiento psicológico Comedor subsidiado parcialmente por la empresa Contamos con estacionamiento para autos, motos y bicicletas Tenemos un equipo médico que realiza capacitaciones constantes y seguimiento continuo a todos los colaboradores
Qué buscamos?
En Atlantic City somos una familia que siempre busca superarse para sorprender a nuestro invitado. Aquí los Ejecutivos de Atención al Cliente se encargarán de asesorar a nuestros invitados en sus dudas respecto al uso de nuestra plataforma de casino online.
Cómo será tu día a día?
- Registrar en las plataformas establecidas la interacción, consultas, solicitudes o reclamos de los clientes
- Resolver las dudas, solicitudes o reclamos de nuestros invitados en relación a casino online a través de llamadas entrantes / salientes, chat, E-mail o cualquier otro medio por el que el invitado se comunique.
- Analizar los casos que presentan los clientes utilizando las plataformas de casino online.
- Dar seguimiento a la atención de solicitudes y reclamos ingresados de los clientes.
- Brindar respuesta a nuestros clientes en relación a sus solicitudes y reclamos.
- Identificar oportunidades de mejora de las interacciones con los clientes de casino online y ponerla en conocimiento de su equipo.
- Realizar encuestas de satisfacción al invitado respecto a su experiencia en la plataforma de Casino On -Line
Qué buscamos en ti?
Qué puedes esperar de nosotros?
Nos apasiona el crecimiento y la superación
Le ponemos corazón a todo
Queremos que te sientas seguro trabajando con nosotros