Asesor de Atención y Gestión Informativa

Asesor de Atención y Gestión Informativa

Fin de convocatoria : 30 / 01 / 2026

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Idiomas PUCP, institución líder y referente del mejor nivel de enseñanza de idiomas, perteneciente a la Pontificia Universidad Católica del Perú se encuentra en la búsqueda del mejor talento para el puesto de Asesor de Atención y Gestión Informativa :

FUNCIONES :

• Centralizar, registrar y atender las consultas de los clientes y potenciales clientes, de los servicios que presenta Idiomas PUCP, a través de todos los canales de comunicación de la unidad.
• Registrar los tickets de atención en los sistemas que la organización disponga, verificando y actualizando la información de los clientes, dando seguimiento y coordinando con las áreas administrativas, académicas y / o de venta.
• Brindar atención a las quejas y reclamos que se reporten en los diversos medios de comunicación de la Unidad coordinando internamente con las áreas involucradas y mantener informado al Coordinador de Atención al Cliente.
• Elaborar informes / reportes de gestión sobre la atención brindada, para contribuir en la revisión de los indicadores del área.
• Apoyar en los eventos organizados por el área de Marketing y Comunicaciones, como ferias, capacitaciones, entre otros, brindando informes a los asistentes.

REQUISITOS :

BENEFICIOS :

TIPO DE PUESTO :