Líder de Calidad de ServicioGrupo San Pablo • Huaraz, Áncash, Peru
Líder de Calidad de Servicio
Grupo San Pablo • Huaraz, Áncash, Peru
Hace más de 30 días
Descripción del trabajoSupervisar todos los procesos y servicios relacionados con el área de Calidad dentro del Servicio Hospitalario, garantizando así la satisfacción del paciente. Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio por parte del personal de admisión hospitalaria, cajeras, personal asistencial, técnicas de farmacia, tecnólogos, personal de limpieza, empresas de seguridad y del staff médico. Realizar el seguimiento, control y ejecución de las medidas dispuestas para el Servicio Hospitalario, las cuales están definidas en el Plan Operativo Anual (POA) establecido por el área de Calidad Corporativa. Realizar reuniones conjuntas con el área médica diurna con presencia de (DM, Líder de emergencia, jefe y coord. De Enfermería, jefe Admisión hospitalaria, médicos de piso, auditoría médica) para reportar incidencias médicas y administrativas de forma que permitan viabilizar los servicios y procesos de manera ágil y dinámica. Brindar apoyo y asistencia a la Gerencia General en la coordinación directa con las áreas que son su soporte para los Servicios de Hospitalario, a fin de permitir el correcto y eficiente desarrollo de los servicios. Controlar y supervisar que los servicios hospitalarios se encuentren abiertos de manera adecuada y oportuna. Representar al área de Calidad de Servicio-Hospitalario ante la Gerencia Administrativa y otras gerencias que lo soliciten. Remuneración acorde al mercado. Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. Utilidades. Descuentos en atenciones médicas para familiares directos. Otros beneficios corporativos. Educación mínima : Universitario. 2 años de experiencia. Edad : entre 25 y 35 años. Palabras clave : jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, quality, qa, service.
Resumen
Somos la red de salud privada más grande del país y estamos en búsqueda del mejor talento para complementar el equipo de laCLÍNICA SANPABLO HUARAZ como LIDER DE CALIDAD DE SERVICIO.
Perfil
- Bachillero Titulado en Comunicaciones, Administración Hotelera, Administración, Psicología y / o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en posiciones de supervisión o coordinación de servicios, preferentemente en el sector salud o empresas de servicios con alta orientación al cliente.
- Dominio de MS Office a nivel intermedio (Excel, Word, PowerPoint).
- Capacitación en calidad de servicio, atención al cliente o mejora de procesos (indispensable).
- Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, resolución de conflictos y gestión de equipos multidisciplinarios.
Funciones
Ofrecemos
Requisitos
#J-18808-Ljbffr
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Servicio • Huaraz, Áncash, Peru
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