Asesor / a de Líneas Especializadas / Sede Cercado de Lima

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como Asesor / a de Líneas Especializadas - Lima¿Cuál es el reto?Nuestra función principal poder atender la consulta o requerimiento del cliente sobre el producto y servicio, informarle por la vía telefónica (call center) sobre los diferentes canales de atención y manejo del producto adquirido, con la misión de lograr que al finalizar la llamada tenga la certeza de haber obtenido una solución / respuesta a su requerimiento.Te sumarás al equipo de Líneas Especializadas donde estamos orientados a atender y canalizar los reclamos de los clientes con la finalidad de ofrecer un servicio rápido y oportuno, para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.¿Cómo lo lograrás?- Bloqueo tarjetas de crédito, débito, Priority Pass y clave digital evitando el uso indebido de estos.- Evalúo y proceso las solicitudes de Autorización de disposición de efectivo de tarjeta Visa foránea en los casos en que los ATM´s no dispensen el efectivo.- Valido y proceso las solicitudes relacionadas con Principal internet, clave digital e identificador de seguridad, con la finalidad de permitir al cliente operar en Home Banking.- Identifico y reporto situaciones de riesgo a la jefatura y las áreas involucradas y así tomar acciones para evitar poner en riesgo al banco y al cliente.¿Qué necesitamos de ti?- Perfil Diverso : Deseable : Técnico concluido o estudiante universitario / a a partir del IV ciclo de las carreras de Administración, Ciencias de la Comunicación, Computación, Ing. Industrial, Economía, Marketing, Ing. de Sistemas, o afines al negocio.- Experiencia 6 meses en atención al cliente (Presencial o por Call Center (bancos, productos intangibles como telefonía)- Dominio Tecnológico : Domino Office nivel básico y habilidades en digitación.¿Por qué unirte a nuestro equipo?- Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2024- Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.- Acompañamiento de líderes expertos.- Acceso a descuentos en productos financieros.- Beneficios corporativos exclusivos por provincia- Cultura de reconocimiento constante.Sí, a ti. Te estamos buscando ¡Únete al equipo BCP“Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras / os postulantes son consideradas / os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.

#J-18808-Ljbffr