Urgente Jefe De Operaciones Contact Center Call Center Lima

Overview Contrato por Inicio o Incremento de Actividad

• Jornada completa
• Presencial Responsabilidades Liderar equipos de alto desempeño para alcanzar metas de productividad y calidad. Garantizar la excelencia operativa y la satisfacción de los clientes. Impulsar la mejora continua mediante indicadores y analítica avanzada. Requisitos Formación académica : Bachiller o Licenciado en Administración, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines. Deseable : Especializaciones en Gestión de Cobranzas, Ventas, Customer Experience, Transformación Digital o Gestión Financiera. Capacitación continua : Estudios de Maestría o MBA (no excluyente). Herramientas digitales y analítica : Manejo avanzado de ofimática; se valorará experiencia en Power BI, SQL y herramientas de analítica de datos para potenciar la gestión de indicadores. Experiencia : Mínimo 2 años liderando operaciones de contact center de alto volumen, con resultados comprobados en eficiencia, satisfacción del cliente y rentabilidad. Condiciones Sede : Disponibilidad Santa Anita Modalidad : Presencial Horario : Lunes a Viernes Qué ofrecemos Remuneración base competitiva + comisiones ligadas a resultados. Ingreso a planilla régimen regular desde el primer día, con todos los incentivos de ley. Seguro Vida Ley y beneficios corporativos. Línea de carrera a partir del 6to mes y oportunidades de desarrollo profesional dentro de una organización transnacional J-18808-Ljbffr

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