FUNCIONES :
- Gestión del equipo humano de la tienda : El encargado de tienda se encarga de valorar el trabajo de los empleados y decidir si se necesita ampliar la plantilla o reducirla.
- Velar por el correcto funcionamiento y desempeño de las labores de los trabajadores, delegando actividades en ellos y organizándolos.
- Administrar de manera eficiente el recurso humano asignado, vigilando que exista un clima laboral interno motivador y comprometido.
- Gestión administrativa : Otra de las funciones del jefe de tienda principales es la gestión de los horarios, de los turnos y de las vacaciones del personal.
- Afirmar que el comercio cumpla con los estándares de presentación definidos por la empresa (mercadeo).
- Asegurar que el personal de la tienda cumpla eficientemente con la labor requerida, verificando que se cumplan para ello los procedimientos y normas definidos para la función.
- Organización de la tienda : La organización de la tienda es otra de las funciones que se relacionan directamente con los encargados de la tienda. Se trata de llevar a cabo un correcto control de los inventarios y del stock, así como de que todo se encuentre en orden.
- Llevar a cabo el chek-list de tienda definido previo a la apertura de la tienda al público.
- Afirmar el cumplimiento de las cuotas de venta y márgenes asignados a la tienda.
- Afirmar el surtido eficiente de la tienda.
- Evaluación de los indicadores de gestión de la tienda, definiendo estrategias para corregir las desviaciones.
- Atención al cliente : Velar por una excelente atención al cliente velando por el cumplimiento mínimo de los criterios de calidad, salud y seguridad. Asegurar que el servicio brindado a los clientes sea de calidad.
- Cuidar la imagen de la tienda : El encargado es el que da la imagen de la tienda en última estancia. Por ello, debe cuidar por la correcta imagen de la tienda y tratar de contentar a todos los clientes ofreciendo soluciones para los diversos problemas que puedan surgir.
- Velar por el mantenimiento y mejora del local : Responder por el inventario de productos y activos que se asignen a la tienda. Velar por el buen uso y la manipulación adecuada de los mismos. funciones jefe de tienda
- Preparar el presupuesto : Preparar y aprobar el presupuesto, además de fijar precios y tarifas de descuentos. Asegurar la implementación oportuna en la tienda de las promociones o campañas definidas. Presentar propuestas de eficiencia para minimizar los gastos de la tienda.
- Caja : Asegurar un eficiente manejo y custodia del dinero que moviliza la tienda. Llevar a cabo arqueos de caja en terminales de venta.
Competencia : Analizar la competencia que rodea a la tienda, alertando sobre cambios en su estrategia comercial. Proponer actividades en función a este análisis.