Digital Trainer Sede Arequipa

Overview

DIGITAL TRAINER

Objetivo : Atender una amplia gama de consultas, requerimientos y operaciones relacionados al servicio, enfocándose en el óptimo acompañamiento digital, migrando al cliente y corredor a la autogestión.

Responsibilities

• Recepción y atención de consultas / requerimientos de todos los productos que ofrece la compañía de manera presencial y virtual a través de los distintos canales de atención, cumpliendo la oferta de servicio.
• Educar y asistir en el uso y descarga de canales digitales, ayudar a los clientes en la generación de sus claves para acceder a dichos medios e incentivar a que las consultas y operaciones sean realizadas en canales no presenciales.
• Cotización y venta digital de productos ofrecidos por la compañía; gestionar la retención del cliente cuando soliciten la anulación de una póliza.
• Analizar y discernir entre queja y reclamo para su correcto ingreso y registro en el Libro de Reclamaciones, en base a los lineamientos definidos por los entes reguladores (INDECOPI, SBS, SUSALUD, etc.).
• Acompañar, guiar y suscribir al cliente en la plataforma ESTARBIEN; promover la captura de usuarios digitales con los clientes que se presentan de manera presencial.
• Generar reportes y cumplir otros encargos asignados por el Gerente de Tienda, relacionados a la operatividad de la tienda asignada.
• Sugerir cambios que permitan optimizar los procesos internos, buscando mayor autonomía, agilidad y digitalización.

Requisitos

Beneficios

Acerca de Rimac Seguros y Reaseguros

Somos la empresa líder del mercado asegurador, parte de BRECA, el grupo empresarial más grande del Perú y tenemos más de 120 años de experiencia en el mercado local. Hoy, somos más de 4 mil colaboradores al servicio de nuestros clientes. Desplegamos iniciativas que buscan impactar positivamente a nuestra sociedad, informando y educando en base a la importancia de la prevención y el bienestar en nuestras vidas. Buscamos profesionales orientados al cliente y al logro, que innoven y busquen soluciones enfocadas en el bienestar del cliente.

En Rimac Seguros y Reaseguros se promueve un ambiente de trabajo orientado al cliente y al logro, con oportunidades de desarrollo y capacitación continua.

EEO y diversidad

En Rimac Seguros y Reaseguros estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y derechos. Todas las personas que postulen a nuestras vacantes serán consideradas sin importar su origen, género, discapacidad, edad o cualquier otra característica, condición o preferencia.

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