Supervisor de Operaciones rubro call center c / experiencia Chorrillos

¡TE ESTAMOS BUSCANDO!En ABAI contamos con más de 30 años de experiencia en el sector, ayudando a nuestros clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio, combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos llevando adelante un sólido plan de expansión internacional, brindando servicio a 13 mercados diferentes. Posición : Coordinador / Supervisor de Operaciones – Rubro Call Center REQUISITOS : - Estudios técnicos o universitarios (concluidos o inconclusos).- Mínimo 6 meses de experiencia en Call Center.- Manejo de Excel a nivel intermedio.- Aplicativos de Google nivel intermedio (Forms / Google Sheets / Drive / Correo / LookerStudio)- Aplicativos de AFP Integra (Genesys CLOUD / AS 400)- Conocimientos en indicadores de ATC- Experiencia en manejo de personal (deseable).DISPONIBILIDAD : Horario : Lunes a viernes, de 8 : 00 a.m. a 7 : 00 p.m. (tiempo completo).Av. Defensores del Morro N° 1627, Edificio Galaxy Plaza, planta 4ª – Lima. FUNCIONES PRINCIPALES : - Supervisar la operación diaria del equipo : control de asistencia, turnos, pausas, descansos y cumplimiento de indicadores (KPIs, ATC,SLAs, ratios de desempeño).- Ejecutar planes de acción, retroalimentación y capacitaciones para promover la mejora continua.- Gestionar incidencias laborales, reportes, ausencias, nómina, salud ocupacional y cumplimiento normativo.- Mantener comunicación constante con jefaturas sobre resultados, calidad, incidencias técnicas y evolución del equipo. BENEFICIOS : - Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.- Sueldo fijo competitivo.- Contrato por 3 meses con oportunidades reales de crecimiento y línea de carrera.- Capacitación constante y sobresaliente clima laboral.- Ser parte de una empresa líder en su rubro y en plena expansión internacional. En ABAI creemos en el talento que inspira, lidera y transforma.Si estás listo para asumir nuevos retos, desarrollar tu potencial y crecer junto a un gran equipo…- ¡Esta es tu oportunidad!

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