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Analista Senior GTR con experiencia en Callcenter de cobranzas - Analista de Estrategias y anál[...]

MORNESELima Metropolitana, Lima, Peru

Hace 1 día

Descripción del trabajo

Resumen

En Mornese buscamos un Especialista de Estrategias y Análisis de Cobranza (GTR).

Rol principal

Gestionar campañas en GTR con enfoque analítico y estratégico, tomando decisiones correctivas basadas en indicadores y coordinando con supervisión para asegurar el cumplimiento de KPIs de recuperación.

Responsabilidades

Analizar diariamente indicadores : Contactabilidad, RPC, PTP, Eficiencia.
Identificar oportunidades de mejora y ajustar estrategias de marcación en GTR (horarios, reciclajes, priorización de bases, modos de marcación).
Tomar decisiones correctivas cuando un KPI se desvíe (p. ej., baja contactabilidad, cambio de estrategia).
Comunicar y validar cambios con supervisión, asegurando trazabilidad de resultados.
Participar en reuniones periódicas con supervisores para presentar resultados, acciones y propuestas.
Documentar estrategias aplicadas y elaborar reportes de impacto.

Requisitos

2 a 3 años de experiencia gestionando campañas de cobranza en GTR.

Conocimiento sólido en estrategias de marcación y optimización de resultados.

Capacidad analítica y criterio para la toma de decisiones operativas.

Excel intermedio (tablas dinámicas, segmentación, análisis de datos).

Perfil semi senior : proactivo, resolutivo, orientado a resultados, con experiencia real en análisis y gestión de KPIs.

Disponibilidad 100% presencial.

Modalidad y ubicación

Modalidad Presencial Jirón Ocoña 160, Cercado de Lima

Horario : Lun–Vie 09 : 00–18 : 00 y Sáb 08 : 00–12 : 00 (Opción remoto)

Inicio : Octubre 2025

Postulación

Aplica a este anuncio. ¡Nos vemos en entrevista!

Requerimientos adicionales

Educación mínima : Universitario

3 años de experiencia

Edad : entre 20 y 40 años

Palabras clave : analyst, senior, sr, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cobro, payment, collection

#J-18808-Ljbffr

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Analista Experiencia • Lima Metropolitana, Lima, Peru

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