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Overview Hola, estamos en búsqueda de nuevos Talentos en Securesoft! Somos la empresa líder en Ciberseguridad y tenemos presencia en Perú, Colombia, Ecuador y Chile brindando Soluciones y Consultorías a las empresas más importantes de los países donde nos encontramos. Por eso, si te apasiona el mundo de la ciberseguridad te invitamos a ser parte de nuestra familia Securesoft. Síguenos : Título del puesto GESTOR DE SERVICIO Responsibilities Coordinar con las áreas de pre venta, proyectos y ventas para levantar la información de los proyectos y elaborar la matriz de servicio de los clientes a cargo Gestionar las quejas o reclamos de los clientes a cargo, asegurarse de que sean atendidas. Identificar el alcance y puntos críticos de los proyectos de los clientes a cargo. Realizar seguimiento al cumplimiento del servicio, entregables, SLA, KPIs, actas de reuniones de los clientes a cargo. Cumplir con los indicadores que tiene a cargo Coordinar las reuniones de servicio y mejoras propuestas con los clientes a cargo. Elaborar los Dashboards, informes, Roadmap, KPIs y presentaciones en caso corresponda. Verificar el cumplimiento de los entregables comprometidos con el cliente durante la etapa de ejecución del servicio. Qualifications Egresado o bachiller de Ingeniería informática, sistemas o afines. Excel intermedio o avanzado. Ingles Intermedio (deseable) MInimo 1 año de experiencia gestionando servicios a cliente corporativos ¿Nos acompañas a asumir el reto? J-18808-Ljbffr

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