No se aceptan más aplicaciones
▷ Inicio Inmediato : CX Manager Gestión Hibrida...
BRM PERULima Metropolitana, Lima, PEHace 3 días
Descripción del trabajoMínimo 3 años de experiencia en el cargo, deseable experiencia en rubros similares. Indispensable background en consultoría, preferiblemente en consultoras de gestión, tecnología o experiencia del cliente, demostrando capacidad para diagnosticar problemas y proponer soluciones. Experiencia demostrable en la identificación de insights a partir de datos y la transformación de estos en estrategias de negocio. Análisis y Diagnóstico : Liderar el análisis profundo de datos de experiencia del cliente (encuestas, feedback directo, interacciones con soporte, datos transaccionales, etc.) utilizando metodologías cuantitativas y cualitativas. Consultoría Estratégica : Desarrollar y presentar diagnósticos claros sobre el estado actual de la CX, identificando puntos de dolor y oportunidades de mejora a nivel operacional y estratégico. Diseño e Implementación de Iniciativas : Proponer, diseñar y ejecutar iniciativas que mejoren la experiencia del cliente, colaborando estrechamente con equipos de producto, operaciones, tecnología y marketing. Visión 360 : Mantener una comprensión integral de los flujos de negocio y la cadena de valor para asegurar que las iniciativas de CX se alineen con los objetivos generales de la empresa. Monitoreo y Optimización : Establecer métricas clave de CX, monitorear su evolución y ajustar las estrategias para garantizar la mejora continua. Aplicación de Tecnología : Identificar e implementar soluciones tecnológicas innovadoras (AI, RPA, Machine Learning) que permitan escalar y automatizar mejoras en la experiencia del cliente. Sueldo de acuerdo al mercado Beneficios de Ley Beneficios corporativos Gestión Hibrida Un ambiente dinámico y desafiante, con oportunidades de aprendizaje Educación mínima : Universitario 3 años de experiencia
1.022 Ofertas de trabajo de manager en Lima, Lima
Importante empresa del sector Construcción
Somos BRM ALTA, un equipo apasionado por construir un mejor futuro apoyando la visión sostenible de la organización, estamos ubicados en Estados Unidos, México, Colombia y Perú, con servicios digitales para más de 120 marcas reconocidas a nivel internacional.
Por crecimiento nos encontramos en búsqueda de un CX Manager con una pasión innata por entender y transformar la experiencia de nuestros usuarios. Serás el cerebro detrás de nuestras estrategias de Customer Experience, utilizando un enfoque analítico y consultivo para identificar oportunidades de mejora. Tu misión será convertir datos cuantitativos y no estructurados en diagnósticos accionables e iniciativas estratégicas que generen un impacto tangible en el negocio. Necesitamos una persona con una visión 360 de las operaciones que pueda anticipar necesidades y optimizar cada punto de contacto con nuestros usuarios.
Formación Académica
Profesional graduado de cualquier especialidad. Valoramos la capacidad analítica y la visión estratégica más allá de la disciplina específica.
Habilidades Técnicas
- Análisis de Datos : Dominio avanzado de herramientas como Excel, SQL, Tableau y PowerBI para la manipulación, visualización y análisis de grandes volúmenes de datos.
- Programación : Conocimiento práctico de Python para análisis de datos, automatización o modelado.
- Inteligencia Artificial y Automatización : Conocimiento práctico y experiencia en la aplicación de AI, Machine Learning y RPA para optimizar procesos y mejorar la CX.
Experiencia Profesional
Funciones principales
Beneficios
Requerimientos
BRM (Brand Relationship Management) se dedica a Administrar Relaciones de Marca. Una empresa de alto alcance que busca ayudar a crear relaciones con sus clientes y diseñar la relación que tienen con ellos para que el propósito de cada una de nuestras marcas sea sentido por las personas con las que tenemos contacto.
#J-18808-Ljbffr
Crear una alerta de empleo para esta búsqueda
Cx Manager • Lima Metropolitana, Lima, PE
Ofertas relacionadas
Descripción empresa : Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes.
Buscamos la innovación constante para brindar so...Mostrar másÚltima actualización: hace 18 días
- Oferta promocionada
▷ Aplica ya : Technical Project Manager...
Tech9Lima Metropolitana, Lima, PE OutCode is a global software development firm that delivers technology solutions that improve business-facing quality of life by increasing ROI, effectiveness, & efficiency.Our DNA is made of ex-st...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
- Oferta promocionada
Remote Senior Project Manager - Software Implementation
Uptalent.ioLima Metropolitana, Lima, Peru Remote Senior Project Manager - Software Implementation.Remote Senior Project Manager - Software Implementation.This role requires a strategic thinker with a proven track record in managing complex...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
- Oferta promocionada
CRM Senior Analyst
MediumSan Juan de Lurigancho, Lima, Peru IDT Corporation is a global communications company founded in 1990 and headquartered in Newark, New Jersey.We are industry leaders in prepaid communication and payment services and one of the large...Mostrar másÚltima actualización: hace 7 días
- Oferta promocionada
Implementador BPM
VASS LATAMLima, Lima, Peru Buscas un gran equipo con un alto nivel técnico, donde se valore la proactividad y las ganas de hacer cosas diferentes?.Somos líderes en soluciones digitales con 25 sedes en los 5 continentes y un ...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
- Oferta promocionada
DC Power & Infrastructure Solutions Offering Specialist
VertivLima Metropolitana, Lima, Peru DC Power & Infrastructure Solutions Offering Specialist.Be among the first 25 applicants.Gestionar el portafolio asignado a través del conocimiento en profundidad de variables de mercado (market si...Mostrar másÚltima actualización: hace 17 días
- Oferta promocionada
CRM Senior Analyst
IDT CorporationLima Metropolitana, Lima, Peru IDT Corporation is a global communications company founded in 1990 and headquartered in Newark, New Jersey.We are industry leaders in prepaid communication and payment services and one of the large...Mostrar másÚltima actualización: hace 7 días
- Oferta promocionada
Technical Domain Leader
TRANZACTLima Metropolitana, Lima, Peru TRANZACT is a leading direct-to-consumer insurance services business, specializing in the distribution of Medicare Advantage, Medicare Supplement and Life & Supplemental insurance policies.Our focu...Mostrar másÚltima actualización: hace 11 días
- Oferta promocionada
Analista Programador Senior
SALOGCallao, Callao, Peru Empresa peruana que viene implementando mejoras sustanciales en el sistema de abastecimiento de medicamentos e insumos médicos en el Perú.
Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para desem...Mostrar másÚltima actualización: hace 21 días
CRM Senior Analyst
IDTLima Lima, Huancavelica, Peru, 09140 IDT Corporation is a global communications company founded in 1990 and headquartered in Newark, New Jersey.We are industry leaders in prepaid communication and payment services and one of the large...Mostrar másÚltima actualización: hace 10 días
- Oferta promocionada
Solutions Architect
ByteMaster LabsLima Metropolitana, Lima, Peru Be among the first 25 applicants.Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.A senior-level Solution Architect is sought for an initiative focused on digital transformation within...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
Head of Solution Engineering
TechBiz Global GmbHLima, LIM, PE At TechBiz Global, we are providing recruitment service to our TOP clients from our portfolio.If you're looking for an exciting opportunity to grow in an innovative environment, this could be the p...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
IT Product Owner
AUNALima, PerúQuick Apply
Solutions Architect
TechBiz Global GmbHLima, LIM, PE At TechBiz Global, we are providing recruitment service to our TOP clients from our portfolio.We are currently seeking a bilingual.
If you're looking for an exciting opportunity to grow in an innova...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
- Oferta promocionada
Product Owner (Semi Sr)
SofttekSan Borja, Huánuco, Peru Softtek es un proveedor global de servicios orientados a procesos de TI con más de 30 oficinas en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia.
Maximizamos el valor del software para el mundo : Creamos...Mostrar másÚltima actualización: hace 18 días
- Oferta promocionada
Analista Programador Senior
SalogCallao, Callao, Peru Empresa peruana que viene implementando mejoras sustanciales en el sistema de abastecimiento de medicamentos e insumos médicos en el Perú.
Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para desem...Mostrar másÚltima actualización: hace 20 días
- Oferta promocionada
Solutions Architect AI / ML - Remote - Latin America
Towards AI, Inc.Lima Metropolitana, Lima, Peru We have pathways for any developer to convert and master AI Engineering with the most practical, hands-on and comprehensive at Towards AI Academy.
Solutions Architect AI / ML - Remote - Latin America...Mostrar másÚltima actualización: hace 22 días
- Oferta promocionada
IT Project Manager
Corporativo LumstonSanta Anita, Lima, Peru As IT Project Manager, your objective will be to lead software development projects in our company.You will be responsible for ensuring that projects are delivered on time, on budget and with the r...Mostrar másÚltima actualización: hace 7 días
- Oferta promocionada
Analista programador senior
MAPFRELima Metropolitana, Lima, Peru En MAPFRE, llevamos más de 90 años cuidando lo que más te importa.Nos enorgullece ser parte de una sociedad más sostenible, segura y solidaria, y queremos que formes parte de esta historia.Únete a ...Mostrar másÚltima actualización: hace 18 días