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Lider de Recepción - Miraflores

Lider de Recepción - Miraflores

Importante empresa del sectorMiraflores, Lima, Peru
Hace 1 día
Descripción del trabajo

Descripción de la oferta

A convenir Contrato por Necesidades del Mercado Tiempo completo

Requisitos

  • Educación mínima : Universitario
  • 3 años de experiencia
  • Edad : entre 26 y 45 años
  • Conocimientos : Atención al cliente, Gestión de equipos, Gestión del cambio, Administración, Administración de sistemas

Aptitudes asociadas a esta oferta : Gestión de equipos, Gestión del cambio, Administración, Atención al cliente, Administración de sistemas

Funciones

  • Supervisar y coordinar al equipo de recepción garantizando un servicio ágil, cordial y profesional.
  • Asegurar el cumplimiento de los protocolos de check in, check out y atención al huésped.
  • Gestionar reservas, asignación de habitaciones y control de ocupación en coordinación con otras áreas.
  • Resolver de manera eficiente consultas, quejas y reclamos de los huéspedes.
  • Mantener comunicación constante con Housekeeping, Mantenimiento y Alimentos & Bebidas para asegurar una experiencia integral.
  • Elaborar reportes diarios de ingresos, ocupación y novedades de turno.
  • Velar por la capacitación, motivación y presentación del personal de recepción.

    • Experiencia y formación

  • Experiencia : Mínima de 3 años en supervisión de recepción en hoteles de 3 o 4 estrellas.
  • Haber tenido a cargo un equipo de al menos 8 colaboradores.
  • Estudios técnicos o universitarios en Hotelería, Turismo o carreras afines.
  • Certificados de capacitación en gestión de equipos, calidad de servicio o áreas relacionadas (deseable).
  • Manejo de sistemas hoteleros / PMS (ejemplo : Opera, Inforest, Pxsol o similares).
  • Inglés a nivel intermedio-avanzado (oral y escrito).
  • Excel y herramientas de Office a nivel intermedio.
  • Habilidades de liderazgo, comunicación, orientación al servicio y resolución de problemas.
  • Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

    • Ofrecemos

  • Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo, con todos los beneficios de ley.
  • Puntos hoteleros altamente competitivos dentro del mercado.
  • Una ambientación durante la jornada laboral.

    • #J-18808-Ljbffr

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    Lider • Miraflores, Lima, Peru